Ученые установили, что человек произносит в день в среднем 16 000 слов. Но всегда ли мы задумываемся о смысле сказанного и понимаем, какое влияние слова оказывают на нас и на окружающих людей? Специалист по социальной работе семейного центра «Гармония» Лариса Арбатова поделилась наблюдениями о скрытых посланиях во время общения. Речь о словах, которые могут помочь каждому из нас увидеть и понять, какой человек рядом.

В семейный центр «Гармония» обратилась Елена М. Диалог с окружающими людьми ей давался с большим трудом. «Общение с подругами и мамой чаще всего заканчивается критикой с их стороны, большим количеством нравоучений. Вместо того, чтобы испытывать облегчение или простое удовольствие от приятного разговора, я ощущаю чувство вины и собственной несостоятельности», — сообщила Елена.

Спустя 4 индивидуальные консультации Елена смогла обрести уверенность в себе и выстраивать личные границы, чтобы своевременно прекращать нежелательные разговоры.

Существуют так называемые фразы-индикаторы, после которых у людей бессознательно включается внутренняя тревога, призывающая максимально дистанцироваться либо при возможности прекратить общение.

Основные виды фраз-индикаторов:

  • Фразы, предполагающие наличие пассивной агрессии: например, «сама виновата», «знала, на что шла», «нужно было думать головой», — в контексте обвинения жертвы травли, оскорблений, а подчас и насилия. Подобное мышление присуще людям с низким эмоциональным интеллектом и отсутствием эмпатии. Психологически здоровый человек понимает, что, кроме самообороны, проявление любого вида насилия в отношении другого человека недопустимо.
  • Фразы с учительским подтекстом: например, «давно пора сделать», «тебе нужно», «а я говорила, тебе надо» — а далее идут «добрые» советы или вовсе инструкции про все, что хотите: внешность и питание, лечение и поведение, косметику и маникюр, отношения на работе и с детьми. Собственно, как легко понять, список бесконечен. Любые советы, экспертный взгляд со стороны и рекомендации без запроса, внезапно полученные в назидательном ключе, свидетельствуют о персоне с искаженным образом «Я». И это искажение требует постоянного (ну хоть небольшого!) возвышения над другими.
  • Фразы, лишенные позиции личной ответственности: например, «это всё из-за...» (бывшего мужа, свекрови, ретроградного Меркурия, высокой загрузки, детской травмы, требований руководства). В контексте оправдания своих действий или бездействия список причин ограничен лишь бурной фантазией говорящего. Подобный тип личности, как правило, не обладает достаточной психологической гибкостью и весьма консервативен, но говорит и творит, что хочет, прикрываясь то обстоятельствами, то служебным положением, а то и собственной слабостью.

Елена стала регулярно посещать консультации психолога и смогла наладить общение с близким окружением. Как оказалось, мама Елены с детства ее критиковала и принимала за нее решения. После откровенного разговора по душам Елена смогла объяснить своей матери, как важны для нее поддержка и возможность самостоятельно руководить своей жизнью, а также рассказать о серьезных переживаниях в случае непонимания и критики.

Качественная коммуникация — необходимый навык в современном обществе. Специалисты столичных семейных центров всегда готовы помочь в улучшении общения и укреплении личных границ.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы