Шесть качеств, которые помогают социальным работникам

Специалисты семейных центров работают с семьями с детьми, которые оказались в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении. Здоровье и благополучие детей в этот период во многом зависит от слаженной работы специалистов. О слагаемых успеха этой профессии рассказывает специалист по социальной работе семейного центра «Печатники» Юлия Иванова.

Любовь к своему делу

Как правило, люди, которые занимаются тем, что им нравится, и выбирают профессию, которая гармонирует с их внутренним миром, желаниями и потребностями, чаще достигают успеха в работе, нежели те, кто ориентируется только на уровень заработной платы, статус, престиж. Это особенно важно для работников служб поддержки семьи и детства. Если специалист чувствует любовь к людям, умеет сопереживать и его сердце открыто для помощи нуждающимся, он с большей долей вероятности сможет расположить к себе семью и ребенка.

Профессионализм и непрерывное развитие

Чтобы специалист мог эффективно взаимодействовать с семьями и добиваться поставленных задач в более короткие сроки, ему необходимо знать, какая помощь потребуется в той или иной ситуации, как ее правильно оказать. Для этого необходимо быть профессионалом своего дела, непрерывно развиваться, повышать свою квалификацию: посещать обучающие тренинги, семинары, получать дополнительное образование. В процессе обучения специалист приобретает новые знания, которые он может применить на практике.

Умение активизировать ресурсы семьи

Вместо того чтобы позволять семье быть на иждивении, специалисту необходимо выявить и укрепить ее собственные ресурсы для развития, объединять родных людей в борьбе с трудностями. Мировая практика показывает, что именно такой подход является наиболее эффективным. Он помогает изменить ситуацию в семье и направить энергию в нужное русло. При правильном подходе родители начинают осознавать свою ответственность и сами становятся инициаторами позитивных перемен, а дети, в свою очередь, приобретают уверенность в себе, желание развиваться и готовность реализовывать себя в этом мире.

Работа в команде

Очень важная составляющая работы центров поддержки семьи и детства — это работа в команде: психологов, юристов, специалистов по социальной работе. Зачастую проблемы семьи носят комплексный характер и затрагивают разные стороны жизни семей в кризисе. Поэтому когда разные специалисты объединяются и работают как одна команда, они быстрее и эффективнее решают проблемы.

Индивидуальный подход

Такой подход позволяет решать проблемы исходя из индивидуальных особенностей каждого члена семьи, его характера, склада ума, привычек, наклонностей, ценностей и имеющихся жизненных трудностей. Специалисты заранее подбирают специальные материалы и методики для конкретного человека. Верно продуманная беседа и правильно подобранный материал — хорошая база для решения трудностей, которые имеются в семье. Поэтому специалистам центра очень важно уметь подмечать особенности каждого клиента, чтобы потом собирать необходимые материалы для занятий и выстраивать конструктивный диалог, который даст толчок к выходу из кризиса.

Профилактика семейного неблагополучия

Специалисты семейных центров занимаются сопровождением семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении. Работники сталкиваются с проблемами семей, у которых трудности разного характера: безработица, недостаток средств для обеспечения основных потребностей, нарушение детско-родительских отношений, холод, отчужденность, жестокое обращение, пьянство, насилие и так далее. Для того чтобы предотвратить негативные последствия, такие как нервозность, недоверие к людям, к миру, неспособность адаптироваться в обществе, появление внутренних и внешних конфликтов у ребенка в кризисной семье, специалисту необходимо еще на ранних этапах прорабатывать источники стресса. Психологи, специалисты по социальной работе проводят профилактическую работу, которая включает сбор информации о проблемах семьи, выявление основной проблемы, постановку цели, которую необходимо достичь, определение плана действий, достижение промежуточных целей, анализ и оценку результатов работы, отслеживание динамики положительных изменений, закрепление и как результат — выход семьи из кризиса.

Клубок проблем

Москвичка Мария и ее дети обратились за помощью в семейный центр «Печатники». Отец рано покинул семью, и на плечи матери легло воспитание троих несовершеннолетних детей. У семьи были финансовые и психологические проблемы.

С одной из дочерей, Екатериной, у матери не ладились отношения. Раньше девочка была доброй, внимательной и отзывчивой. Но настал подростковый возраст. Катя закрылась, стала раздражительной. Она связалась с плохой компанией и часто уходила гулять, а домой приходила уже поздно ночью. Никакие жалобы и упреки матери не действовали на Катю, а попытки поговорить не приносили успеха. К тому же отсутствие денег в семье и невозможность купить хорошие вещи угнетали подростка.

Мать пыталась устроиться на работу, где есть достойный заработок, но у нее не получалось. Она испробовала различные тактики поведения, чтобы наладить отношения с дочерью, но все безуспешно. Отчаявшись, женщина обратилась в семейный центр. Здесь ей оказали адресную социальную помощь в форме электронных сертификатов на покупку продуктов и детских вещей. Также в семейном центре многодетной одинокой маме начислили баллы на покупку необходимой бытовой техники.

Ко всему прочему женщина совместно с дочерью записалась на консультацию к психологу. Психолог провела диагностику и помогла восстановить отношения между мамой и дочерью. Теперь девочка умеет контролировать себя и свои эмоции, а мать научилась больше понимать свою дочь и находить к ней подход.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы