5 июня 2020 года
Светлане Бембеевой 55 лет. Более восьми лет она работает в Московском доме ветеранов войны и Вооруженных сил. Как старшая сиделка-соцработник, она курирует работу своих коллег, заменяет их по выходным и во время отпуска. Светлана помогает самым тяжелым, лежачим ветеранам: готовит для них обед, убирает в квартире, следит за их самочувствием, помогает им искупаться в ванне и много чего еще. Светлана рассказывает свою историю: о том, как она пришла в соцзащиту, как справляется с профвыгоранием и в чем больше всего нуждаются ее подопечные.
До Москвы было 19 лет в соцзащите Калмыкии: Светлана трудилась соцработником-сиделкой и также помогала людям старшего возраста. Потом был переезд в Москву, и первым делом женщина устроилась в Московский дом ветеранов. Помогать ветеранам пошла без раздумий: не оттого, что уже за плечами был такой опыт работы, главная причина — желание по-прежнему помогать, быть полезной, приходить на выручку.
«Изначально я отучилась на ветеринара-фельдшера в сельскохозяйственном техникуме. Немного поработала по профессии. Потом был декрет по уходу за детьми. И когда сын и дочка пошли в садик, потянуло к людям, хотелось им помогать. Вскоре оказалась в соцзащите, работаю по сей день», — вспоминает Светлана.
На вопрос, что самое сложное в работе с людьми, Светлана отвечает, что она вообще не видит в ней сложностей. Единственное — нужно понимать психологию человека, особенно находящегося в преклонном возрасте. И самой необходимо быть чуткой, доброй, отзывчивой и организованной.
«Конечно, бывают временные трудности. Иногда непросто найти с кем-то общий язык. Сиделкам, которых я курирую — в моей бригаде их пятеро, — всегда объясняю, что ветерана нужно выслушать, не спорить с ним. Бывает, что мне приходится разруливать конфликтные ситуации, разговаривать не только с сиделкой, но и с самим ветераном. Бывает, что выхожу на замену, чтобы ветеран и постоянная сиделка отдохнули друг от друга. Все-таки они находятся бок о бок по десять часов (столько длится одна смена) на протяжении пяти дней. Привыкают друг к другу. Всем нужен свежий глоток воздуха, это как в семье. Когда приходит новый человек, для них это как отдушина, новые впечатления. Если у сиделки появляется профвыгорание, ей нужен отдых и поддержка», — говорит Светлана.
Поддержка во всем
За восемь лет работы Светлана помогла не одному десятку ветеранов. До того, как стать старшей сиделкой, она работала обычной постоянной сиделкой. Признается: с каждым годом фронтовиков становится все меньше и меньше. От этой неизбежности становится грустно.
«Порой так прикипаешь к человеку. Ходишь к нему каждый день, разговариваешь обо всем на свете. Конечно, тяжело потом с ним расставаться. С детьми некоторых ветеранов, которых уже с нами нет, общаемся до сих пор. Созваниваемся, поздравляем друг друга с праздниками. Это очень трогательно», — рассказывает Светлана.
Во время пандемии Светлане пришлось на неделю самоизолироваться с ветераном, чтобы лишний раз не подвергать его риску. Работала без выходных. Многие ветераны в этот период очень волновались, паниковали. Многих приходилось успокаивать, развеивать мифы, больше поддерживать.
«Ветераны часто рассказывают, как воевали. Вспоминают прошлое: как работали в тылу и помогали партизанам, как устраивали свою жизнь уже после войны. Например, как жены военных всю страну исколесили по гарнизонам. Удивительные люди. Слушаешь и задаешься вопросом: а смогла бы я вот так поступить, как они?» — говорит Светлана.
Стать лучшим другом
Некоторые советы ветеранов или их мудрые слова Светлана записывает в отдельный блокнот. Там же можно найти любимые рецепты блюд от подопечных.
«Бывает, готовишь что-нибудь для них. Ветеран говорит, что тоже когда-то готовил такой суп или котлеты. Тогда я предлагаю: давайте по вашему рецепту сделаем. Вместе вспоминаем рецепт, я записываю. Они очень рады и довольны, когда могут также быть полезными. Даже с этим небольшим рецептиком», — говорит Светлана.
Многие ветераны остались совершенно одни. Сиделки становятся для них глазами и ушами — самыми лучшими друзьями. Рассказывают им обо всех новостях, о погоде за окном, помогают встать и немного прогуляться по квартире, подышать свежим воздухом на балконе. Не говоря уже о решении всех бытовых вопросов.
В этом году День Победы Светлана встретила в Зеленограде у ветерана. По графику у нее был выходной, но в итоге она вышла на смену к одинокому ветерану, который подал заявку на оформление надомного обслуживания. «Накрыли праздничный стол, он достал гармонь и начал играть военные песни. Было здорово», — вспоминает соцработник.
«Пока есть силы, буду работать. Не представляю себя без дела. После смены занимаюсь вязанием, шью на машинке. Когда не было режима самоизоляции, еще гуляла по Москве. Нравится бывать в Третьяковской галерее, Зарядье, Царицынском парке. Еще у меня четыре внука: в общем, скучать некогда!», — добавляет Светлана.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы