14 октября 2026 года
Сотрудники городских учреждений помогают одиноким пожилым москвичам на дому по индивидуальным программам.
В Москве создана комплексная система поддержки одиноких пожилых горожан на дому. Специалисты оперативно реагируют на обращения, проводят диагностику и формируют индивидуальную программу сопровождения всех нуждающихся жителей. Каждый этап курируют руководители социальных служб района — они держат ситуацию на контроле и обеспечивают слаженное взаимодействие всех городских учреждений.
Сигнал о том, что пожилому человеку нужна помощь, может прийти из разных источников: звонок от соседей или знакомых, обращение через mos.ru или сообщение от самого москвича. Поводом для обращения могут стать внешние признаки захламления квартиры или неприятный запах, затворничество горожанина, ухудшение самочувствия.
Специалисты Городской социальной инспекции оперативно связываются с пожилым человеком и договариваются о встрече. Если ситуация требует особого внимания, руководитель социальной службы района вместе с инспектором приходят домой, чтобы провести комплексную оценку условий жизни, физического и психологического состояния.
«Первая встреча с пожилым человеком — это налаживание контакта, чтобы москвич не чувствовал угрозы или вторжения в свою жизнь. Сначала говорим о самочувствии и привычном распорядке дня. Спрашиваем, как давно живет в этом районе, чем раньше занимался, поддерживает ли связь с близкими. Можем поговорить о любимых занятиях или растениях в доме. Только после установления доверительного контакта инспектор начинает функциональную диагностику», — подчеркнула Светлана Огаркова, руководитель социальной службы Восточного административного округа.
Менее чем за 40 минут социальный инспектор определяет функциональные дефициты. Специалист оценивает, как пожилой москвич двигается: может ли поднять руки, удержать бытовые предметы, встать с дивана или кровати. Кроме того, фиксируются затруднения с самостоятельным решением повседневных задач, таких как уборка, приготовление пищи, умывание.
Большое внимание уделяют условиям проживания. Социальный инспектор оценивает состояние квартиры: доступ к окнам, дверям и коммуникациям, наличие электричества, воды и отопления, а также обращает внимание на незваных «соседей» — насекомых и грызунов. Если условия проживания угрожают жизни и здоровью, руководитель социальной службы инициирует санитарно-бытовое восстановление пространства.
«При выявлении квартир в антисанитарном состоянии руководитель районной социальной службы запускает сложную межведомственную работу. Мы привлекаем городские коммунальные предприятия и координируем их на месте, чтобы как можно быстрее вернуть пожилому человеку безопасное и комфортное жилье. Хозяйственные службы вывозят скопившийся мусор, проводят дезинфекцию помещения, восстанавливают базовые коммуникации. Социальные работники учреждения „Мой социальный помощник“ помогают сохранить документы и памятные вещи, организуют поиск родственников. При необходимости москвичей временно размещают в городских социальных учреждениях», — рассказала Валерия Кондратьева, руководитель социальной службы Северо-Восточного административного округа.
После завершения восстановительных работ город продолжает поддерживать одиноких пожилых москвичей. Заботу о них берут на себя социальные работники учреждения «Мой социальный помощник».
Руководитель социальной службы Юго-Восточного административного округа Татьяна Костина пояснила, что, пока жилое пространство приводят в порядок, специалисты обрабатывают результаты диагностики с помощью уникального цифрового алгоритма, разработанного московскими геронтологами, медиками и специалистами по долговременному уходу. На основе выявленных дефицитов формируется индивидуальная программа поддержки пожилого человека. Набор услуг для каждого разный: учитывается состояние здоровья, бытовые риски и реальные потребности москвича. Помощь на дому начинают оказывать сразу после завершения всех необходимых работ. Каждая жизненная ситуация находится на личном контроле руководителя районной соцслужбы.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы