В Москве развивают систему адаптации и поддержки социальных работников

Сотрудники учреждения «Мой социальный помощник» заботятся об одиноких москвичах старшего возраста и горожанах с инвалидностью. Для них они становятся надежной опорой в разных жизненных ситуациях. Каждый день они дарят горожанам тепло и поддержку.

Начинающим специалистам бывает непросто освоиться в первые дни работы. Сложно найти подход к пожилому человеку, правильно оценить его эмоциональное состояние и потребности. Для адаптации и поддержки сотрудников в учреждении «Мой социальный помощник создан корпоративный университет «Академия заботы».

«Мы заметили, что часть сотрудников сталкивается с трудностями в начале профессионального пути: не хватает информации, времени на адаптацию, дружеской поддержки. Возникла необходимость в единой и понятной системе адаптации для тех, кто только начинает заботиться о пожилых москвичах. Решением стала „Академия заботы“ — это наставничество и дополнительная практическая подготовка социальных работников», — рассказала начальник управления подбора и управления персоналом учреждения «Мой социальный помощник» Алена Ниточкина.

С первых дней работы за новичком закреплен наставник, который делится опытом, сопровождает во время визитов к горожанам и помогает разобраться в трудных ситуациях.

Важной частью адаптации становятся практические занятия в симуляционном классе, где социальные работники воспроизводят реальные рабочие ситуации: первый контакт с пожилым человеком, общение в условиях стресса, нестандартные случаи. Такой формат помогает новичкам увереннее чувствовать себя во время рабочего процесса и правильно выстраивать коммуникацию с горожанами старшего возраста.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы