17 декабря 2025 года
В Москве создана современная система социальной защиты — это комплексная поддержка, которая сопровождает горожан с самого рождения и на протяжении всей жизни. В январе 2024 года в системе назначения социальных выплат произошли значительные изменения. Заработало Социальное казначейство — единый центр обработки заявок на оказание мер поддержки для всех категорий горожан. Комплексный подход, при котором полный цикл предоставления мер поддержки — от приема заявления до назначения выплаты или присвоения статуса — реализован в рамках одного учреждения, демонстрирует высокую эффективность, а московская модель цифровизации социальной сферы вызывает большой интерес в регионах.
Как ранее отметил Мэр Москвы, Социальное казначейство не имеет аналогов в России. Учреждение делится с регионами передовыми практиками в сфере цифровизации, обработки обращений и подготовки кадров. Частые рабочие визиты делегаций из субъектов РФ подтверждают актуальность московского опыта.
Мурманская область: цифровые решения для Заполярья
Одним из первых регионов, посетивших Соцказначейство столицы, стала Мурманская область. Делегацию возглавили министр цифрового развития Елена Семёнова и председатель комитета государственного и финансового контроля Екатерина Вигандт. Гости детально ознакомились с ключевыми принципами работы учреждения: единой методологией и организацией полного цикла оказания мер поддержки.
Отдельно обсуждались вопросы организации внутренней структуры учреждения и заимствование цифровых решений для повышения эффективности социальной помощи.
«Наша задача — адаптировать опыт Соцказначейства к условиям Мурманской области, чтобы жители Заполярья получали поддержку так же оперативно, как москвичи», — подчеркнула министр цифрового развития Мурманской области Елена Семёнова.
Челябинская область: изучение московских практик для формирования регионального стандарта качества
В Социальное казначейство приезжала Делегация Министерства социальных отношений Челябинской области во главе с министром Натальей Лугачёвой. В фокусе внимания южноуральских коллег оказались не только процессы работы учреждения, но и философия постоянного улучшения качества услуг.
«Для нас на первый план выходит качество — и мы каждый день работаем над тем, чтобы делать поддержку ещё удобнее для горожан. Всегда готовы делиться опытом и искренне рады, когда коллеги из регионов используют наши решения, адаптируя их под свою специфику», — прокомментировал директор Соцказначейства Москвы Иван Александров.
Ключевым элементом визита стало знакомство с применением технологий искусственного интеллекта для проверки документов на предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
«То, что мы увидели в Соцказначействе, действительно впечатляет. Мы хотим не просто применить опыт Москвы в столице Южного Урала, а рассматривать его как постоянный ориентир. Московская система соцподдержки очень современная, продуманная и человекоцентричная», — заявила министр социальных отношений Челябинской области Наталья Лугачёва.
Нижегородская область и Москва: диалог о будущем социальной защиты
В 2025 году представители Соцказначейства не только принимали гостей, но и выезжали с рабочими визитами по приглашению регионов. Так, делегация учреждения во главе с директором Иваном Александровым посетила Нижегородскую область.
Столица представила свои практики цифровизации: полный отказ от бумажного документооборота и хранения личных дел на бумаге, а также внедрение технологий искусственного интеллекта в предоставление мер поддержки.
Команда Министерства социальной политики Нижегородской области также презентовала свои лучшие практики в сфере демографической политики.
«Такие встречи — не просто обмен опытом. Это синергия, которая позволяет нам, объединяя лучшие московские и региональные наработки, создавать по-настоящему человекоориентированную систему социальной защиты», — поделился министр социальной политики Нижегородской области Игорь Седых.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы