4 сентября 2025 года
Когда стресс и семейные конфликты становятся частью жизни, многие пары ищут стороннюю помощь, чтобы справиться с накопившимся грузом проблем. Проводником в разрешении семейного спора может стать медиатор или психолог. В статье расскажем, какую помощь оказывают эти специалисты и с какими запросами к ним обращаются горожане.
Медиатор — это своего рода профессиональный переговорщик. Он не принимает ничью сторону, а помогает найти решение, которое устроит всех. Психолог — это скорее личный проводник в мир чувств и мыслей. Он помогает разобраться в себе, справиться с тревогой, депрессией или другими эмоциональными проблемами, чтобы жизнь стала более комфортной и счастливой.
Медиаторы и психологи работают с людьми, но их задачи существенно различаются. Медиатор — это мастер компромиссов, который помогает сторонам конфликта найти общий язык и прийти к взаимовыгодному решению. Он не судит, кто прав, а кто виноват, а создает безопасное пространство, где каждый может открыто говорить о своих чувствах и желаниях, а также увидеть ситуацию с разных сторон. Медиатор помогает разрешать конфликты между супругами и разными поколениями: детьми и родителями, например.
Психолог же занимается более глубоким исследованием внутреннего мира человека: его мыслей, эмоций и причин поведения. Он помогает разобраться в себе, преодолеть внутренние конфликты. Различные методы его работы помогают стать сильнее, увереннее и научиться лучше справляться с жизненными трудностями. В отличие от медиатора, психолог работает с внутренним состоянием человека, помогая ему понять себя лучше и найти пути решения внутренних проблем.
Психолог необходим при эмоциональных проблемах — тревоге, депрессии, стрессе, низкой самооценке, а также при травмах прошлого, трудностях в отношениях или поиске смысла жизни. Медиатор незаменим, когда стороны не могут самостоятельно найти решение и нуждаются в независимом и объективном посреднике. В конфликтах, где не получается достигнуть согласия самостоятельно, медиатор помогает провести переговоры и вывести участников на новый уровень взаимодействия.
Работа в тандеме
Иногда на помощь приходят сразу два специалиста — психолог и медиатор. Их совместная работа особенно эффективна в семейных спорах. Например, между супругами возникли разногласия. При этом один из них испытывает тревогу. В такой ситуации психолог помогает выявить внутренние причины конфликта и понять, какие у пары эмоциональные блоки. Медиатор же способствует конструктивному диалогу, при котором стороны смогут понять друг друга и найти компромисс. В процессе медиации супруги могут испытывать гнев или обиду — справиться с этими эмоциями и снизить напряжение также поможет психолог. Такой комплексный подход создает доверительную атмосферу и помогает не только решить текущий конфликт, но и развить навыки общения, научиться управлять эмоциями. После завершения медиации психолог может продолжить индивидуальную работу с супругами. Это позволяет достичь более устойчивых результатов в решении семейных проблем.
Выбор между медиатором и психологом зависит от конкретной ситуации и целей. Если нужно разрешить конфликт и договориться по каким-то вопросам — обратитесь к медиатору. Если вопрос касается понимания себя и своих эмоций — к психологу.
В Москве семьи с детьми могут воспользоваться услугой медиации бесплатно: в Центре медиации и социально-правовой помощи услугу окажут жителям столицы, а в семейных центрах — семьям, нуждающимся в социальных услугах (в остальных случаях на платной основе).Поддержка семей с детьми оказывается в рамках нацпроекта «Семья».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы