16 июня 2025 года
Медиация — это современный и эффективный способ мирного разрешения споров. К специалистам обращаются не только супруги, желающие урегулировать семейные разногласия, но и родители, которые сталкиваются с трудностями во взаимоотношениях с детьми. Руководитель службы медиации семейного центра «Согласие» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Ирина Дунаева рассказала, как помогли найти взаимопонимание между мамой и сыном.
В подростковом возрасте дети весьма эмоционально реагируют на все происходящее, поэтому конфликты с родителями порой неизбежны.
«Когда подростки взрослеют, они меньше общаются с родителями и больше времени проводят с друзьями. В это время они хотят доказать взрослым свою самостоятельность и стараются реже обращаться за помощью. Поэтому ссоры с родителями в этот период вполне естественное явление», — поделилась Ирина Дунаева.
Процедура медиации помогает услышать позиции друг друга, выстроить диалог и прийти к решению, которое устроит обе стороны. Также медиация развивает такие навыки, как умение вести открытый диалог, учитывать интересы друг друга, договариваться и нести за это ответственность. Все это важно как для взрослого, так и для подростка.
История из практики семейного центра «Согласие»
В семейный центр обратилась Лариса, мама 15-летнего Коли. Парень часто приводил домой друзей, шумел и мешал отдыхать как матери, так и соседям. Женщина устала от постоянных гостей в квартире и жалоб соседей. Однажды Лариса не выдержала и сорвалась на сына: публично его отругала и выгнала друзей. Подросток обиделся и перестал с мамой общаться. Лариса понимала, что задела чувства Коли и не знала, как исправить ситуацию. Подруга посоветовала процедуру медиации в семейном центре. Женщина предложила сыну посетить специалиста, и, к её удивлению, он согласился.
В процессе медиации Лариса смогла откровенно рассказать подростку о своих переживаниях. Она объяснила, что Коля — самый важный человек в её жизни, и, несмотря на кажущуюся строгость, она всегда заботится о его комфорте и благополучии. Коля, в свою очередь, признался, что для него друзья — важная часть жизни. Ему было очень неприятно и обидно, что мама отчитала его перед ребятами.
Коля с мамой пришли к компромиссу: договорились открыто обсуждать все претензии и вопросы, прежде чем они перерастут в конфликт. Было согласовано и время, до которого друзья могут приходить в гости. Лариса пообещала извиниться перед друзьями сына за резкий выпад, а Коля, в свою очередь, гарантировал, что не будет засиживаться с ними допоздна.
Лариса и Коля сделали шаг навстречу друг другу, что помогло им стать ближе. Теперь в их доме снова атмосфера доверия.
«В истории Ларисы и ее сына благодаря медиации каждый участник конфликта в безопасной обстановке был услышан, а спор превращён в точку роста для отношений. Помните, что к медиатору можно обратиться на любом этапе конфликта, но лучше воспользоваться услугой специалиста не дожидаясь, пока недопонимание обретет форму явного противостояния», — добавила специалист.
Справочно
Для поддержки московских семей работают 17 городских организаций помощи родителям с детьми: 13 семейных центров, а также Ресурсный центр «Отрадное», Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты проводят тренинги и занятия, индивидуальные и семейные психологические консультации, оказывают правовую помощь семьям. Кроме того, действует служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов.
Подробная информация о работе центров размещена на портале «Мой семейный центр». Для записи перейдите на интерактивную карту, выберите удобное учреждение и воспользуйтесь сервисом «Записаться на прием».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы