Искусство общения: подростков в Москве учат решать конфликты мирно

Под руководством специалистов ребята изучают стратегии поведения в конфликте, осваивают навыки активного слушания и на конкретных кейсах учатся находить компромиссы в любой ситуации.

Медиация — востребованный способ урегулирования конфликтов с помощью независимого посредника. Медиатор помогает сторонам выслушать друг друга, понять мотивы и потребности оппонента, а главное — найти компромиссное решение. В Москве родители и дети могут получить поддержку профессиональных медиаторов в семейных центрах.

Специалисты отмечают, что умение вести конструктивный диалог и находить компромиссы формируется с детства. Так возник уникальный проект — Клуб юных медиаторов для подростков в возрасте от 12 до 18 лет. Это небольшие группы, в которых ребята под руководством специалистов учатся навыкам бесконфликтного общения. Программа построена на практических занятиях и работе в команде, а осваивать теорию участники могут на конкретных кейсах.

«Вступление во взрослую жизнь — непростой этап. Клуб юных медиаторов помогает подросткам освоить искусство разрешения конфликтов, учит рациональному мышлению и дает уникальный опыт, который пригодится на протяжении всей жизни. Родители видят, как меняются их дети — становятся более осознанными и ответственными», — рассказала Марина Калмыкова, руководитель службы медиации семейных центров.

Изучение теории включает основы самопрезентации, коммуникации и стратегии поведения в конфликте. Подростков также знакомят с работой самого медиатора, учат видеть манипуляции и различать стадии переговоров. Вместе со специалистами участники практикуют навыки активного слушания и выражения своих эмоций, тренируют эмпатию. Анализируя конфликты, они учатся задавать открытые вопросы, чтобы лучше понимать ситуацию и мнение других.

Применять навыки на практике

Нередко конфликты в семье возникают из-за разницы между поколениями. В такой ситуации оказалась Виктория, которой занятия в Клубе юных медиаторов помогли добиться позитивных перемен в отношениях между родственниками.

Родители девушки придерживались современных взглядов и считали, что традиционные праздники можно отмечать по-новому, в то время как бабушка предпочитала следовать устоявшимся ритуалам и обычаям. Из-за разных представлений о том, каким должен быть праздник, каждый раз торжество заканчивалось спорами и конфликтами.

Виктория видела, как это влияет на обстановку в семье, и хотела повлиять на ситуацию, чтобы встречи проходили в теплой и дружественной атмосфере. Клуб юных медиаторов, куда пошла Вика, дал ей возможность освоить техники активного слушания, научил лучше распознавать эмоции собеседника и искать взаимовыгодные решения.

Полученные навыки девушка попробовала применить в своей семье. Она постаралась деликатно донести точку зрения каждого, объясняя бабушке, что родители просто хотят жить по-своему, а родителям — что бабушка беспокоится о них и о ценностях семьи.

Благодаря навыкам Вики, родители и бабушка стали более открытыми к диалогу, начали находить компромиссы и устанавливать правила, которые устраивают всех.

«Во время обсуждения бабушка делилась своими воспоминаниями о праздниках, а родители объяснили, почему для них важна гибкость в традициях. В результате затяжной конфликт между разными поколениями удалось разрешить благодаря знаниям и навыкам, полученным в Клубе юных медиаторов. Не только помогла своей семье, но и приобрела ценный практический опыт, который несомненно мне пригодится в будущем», — поделилась Виктория.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы