25 февраля 2025 года
В городе работают специальные учреждения, в которых можно получить помощь психологов, медиаторов и юристов.
За пять лет работы сайт «Мой семейный центр» посетило почти 7 млн пользователей, сообщили «Ведомости. Городу» в столичном департаменте труда и социальной защиты населения. Это свидетельствует о востребованности такого направления деятельности столичных властей, как поддержка семей, уверены в департаменте.
В Москве на сегодня развита целая экосистема помощи родителям и детям, состоящая из 20 учреждений: это 14 семейных центров, Кризисный центр помощи женщинам и детям, а также пять центров поддержки семей с детьми, у которых есть особенности развития. Всего, как отметили в департаменте, в указанных организациях работает 4000 специалистов.
Какую помощь московские семьи могут получить в этих центрах и почему такая поддержка важна для жителей мегаполисов, выяснил «Ведомости. Город».
От психологов до юристов
Семейные центры были созданы в Москве в 90-е гг. в ответ на растущую потребность в поддержке семей, которые оказались в трудной жизненной ситуации, рассказали «Ведомости. Городу» в столичном департаменте труда и социальной защиты населения. Со временем они претерпели изменения, и сейчас семейные центры помогают решить десятки вопросов — от воспитания детей до разрешения кризисных ситуаций. Самые востребованные на сегодня направления поддержки, как уточнили в департаменте, это психологическая поддержка, медиация, юридическая помощь, в том числе практическая.
Психологи центров, как правило, работают с проблемами, с которыми наиболее часто сталкиваются жители мегаполисов: стресс, тревога или депрессия, трудности в отношениях с окружающими, а также адаптация к изменениям в жизни, например развод или переезд. В центрах проводятся тренинги, групповые и индивидуальные занятия с использованием арт-терапии, игрового моделирования и проч., отметили в департаменте.
В свою очередь, медиаторы помогают урегулировать семейные конфликты между близкими людьми, а также бывшими супругами — например, когда речь идет о разводе или опеке над детьми, рассказали в департаменте: «В сложных случаях это дает возможность конфликтующим сторонам не доводить ситуацию до судебного разбирательства».
С 2018 г., по информации департамента, в семейные центры поступило более 7000 обращений такого характера, около 70% конфликтов удалось успешно разрешить. Кроме того, с 2024 г. парам, которые подали совместное заявление о разводе, предлагается воспользоваться консультацией специалистов Центра медиации и социально-правовой помощи, чтобы понять, есть ли у пары ресурс, чтобы сохранить семью. Также в инфраструктуре семейных центров есть специальные клубы для мам и пап — они помогают сформировать родительские сообщества, предоставляя место для общения, обмена опытом и решения проблем в воспитании, добавили в департаменте.
Один из старожилов экосистемы поддержки и помощи родителя и детям — семейный центр «Отрадное», который открылся в Москве в 1997 г. По словам директора центра Ирины Гончаровой, за это время в учреждение обратились тысячи семей: «Только в 2024 г. мы оказали помощь более 1500 семей».
Чаще всего, по ее словам, в центр обращаются родители, которым сложно справляться с воспитанием детей, семьи, переживающие кризис, а также те, кто столкнулся с семейными конфликтами: «Например, в одной семье между родителями и ребенком-подростком возникли серьезные разногласия. Наши психологи провели серию консультаций, помогли наладить диалог, и в итоге отношения в семье значительно улучшились».
Важно и то, что специалисты центров помогают не только справиться с текущими трудностями, но и предлагают дальнейшую поддержку — программы для родителей, тренинги, психологические занятия, добавила Гончарова: «Это помогает укрепить семейные отношения и предотвратить возможные кризисы в будущем».
Комплексный подход
Отдельное внимание в столичных семейных центрах уделяют работе с подростками, на их базе запущены специальные клубы для детей от 14 до 18 лет. Ключевые задачи подростковых клубов — не только помощь в преодолении каких-либо трудностей, но и развитие личностных навыков и талантов, рассказали «Ведомости. Городу» в департаменте труда и социальной защиты населения Москвы: «Более 4000 подростков ежегодно участвуют в творческих и спортивных мероприятиях, стажировках и проектной работе. Подростковые клубы помогают молодежи формировать социальную ответственность и лидерские качества».
Важное место в системе поддержки семей в Москве занимают пять центров для детей с особенностями развития и их родителей. Обратиться в них могут семьи с самого рождения малыша и до достижения ребенком 18 лет. В зависимости от потребностей семьи определяется формат помощи — дневной или пятидневный режим пребывания ребенка в учреждении, уточнили в департаменте труда и соцзащиты, отметив, что ежегодно на сопровождении центров состоит около 1200 детей.
Семейный центр «Дом детей» открылся в конце 2020 г. За это время, по словам директора Елены Цветковой, принял более 300 особенных детей, а отдельные программы предусмотрены и для родителей — психологи и другие специалисты помогают им справиться с эмоциональными нагрузками, выгоранием. В «Доме детей» работают специалисты по лечебной и адаптивной физкультуре, логопеды, дефектологи, психологи, педагоги, а также медицинские сотрудники, которые оказывают комплексное сопровождение детей с тяжелыми нарушениями и помогают им адаптироваться к окружающему миру, уточнила Цветкова. Специалисты, по ее словам, разрабатывают индивидуальные программы развития и реабилитации, которые включают коррекционные занятия, социализацию, а также обучение бытовым навыкам.
«Открытие „особых“ семейных центров стало важным шагом в развитии социальной поддержки в Москве», — резюмировала Цветкова.
В 2014 г. по поручению мэра Москвы Сергея Собянина в столице был создан Кризисный центр помощи женщинам и детям. Это единственное государственное учреждение в Москве, которое предоставляет временное убежище и комплексную помощь пострадавшим от домашнего насилия, рассказала «Ведомости. Городу» директор этого центра Наталья Завьялова. За время работы центра более 3000 женщин и детей смогли начать новую жизнь в безопасности, отметила она.
Чаще всего, по словам Завьяловой, в центр обращаются женщины с детьми, пострадавшие от домашнего насилия, а также те, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Специалисты проводят с ними психологические консультации, помогают в решении юридических вопросов, особое внимание уделяется профилактике конфликтов и семейного насилия, отметила директор центра. В центре нуждающаяся в помощи женщина может получить отдельную комнату со всеми удобствами, ей также будет оказана поддержка при дальнейшем трудоустройстве.
«Мы понимаем, что ключевой шаг к выходу из кризиса — трудоустройство. Благодаря помощи центра 87% обратившихся женщин смогли пройти переобучение и найти работу», — добавила Завьялова.
Для восстановления психического здоровья подопечные Кризисного центра могут посещать занятия по арт-терапии, музыке, пилатесу, лечебной физкультуре. Работают в центре и с мужчинами, которые хотят сохранить семью и изменить свое поведение. В небольших группах поддержки (до 10 человек) «О чем молчат мужчины» специалисты помогают им справиться с тревожностью, снизить уровень агрессии и отказаться от насилия.
Справиться со стрессом
Бешеный ритм жизни в мегаполисе формирует у людей хроническую усталость, повышенную тревожность, раздражительность, апатию, психосоматические нарушения, что не может не сказаться на взаимоотношениях в семье, говорит психолог Антон Кузьминых. С ним согласна психолог Дарья Якушева: по ее словам, среди основных проблем, с которыми сегодня сталкиваются семьи, проживающие в крупных городах, — хронический стресс и выгорание, дефицит эмоциональной близости, нарушение привязанности.
«Из-за того что родителям приходится работать много, а дети проводят время в садике, школе или с нянями, снижается количество совместно проведенного времени, часто ухудшается его качество. Родители устают, могут становиться импульсивными, невнимательными к происходящему с детьми», — поясняет Якушева.
С этими и другими проблемами москвичам в том числе помогают справляться специалисты семейных центров, солидарны Кузьминых и Якушева. Одно из самых важных направлений помощи, которое предлагают сейчас семейные центры, это медиация, уверена руководитель общественной организации «Женский юрист» Наталья Голоснова: «Часто именно медиаторы помогают предотвратить серьезные конфликты на самых ранних этапах, избежать развода и дать понять семье, что возможны иные взгляды на спорную ситуацию».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы