10 октября 2024 года
Уже три года в московских больницах социальные координаторы помогают пациентам в решении различных немедицинских вопросов. Проактивность, неравнодушие и искренность — не только главные принципы их работе, но личные качества каждого сотрудника.
«Это уникальный проект, главной особенностью которого является то, что он про людей и для людей. Пожилые и одинокие люди, пациенты с инвалидностью, люди с онкологическими заболеваниями и их родственники, семьи с маленькими детьми — в трудный период жизни наши специалисты готовы прийти на помощь и оказать всю необходимую поддержку, чтобы человек мог справиться со всеми сложностями и преодолеть их. Социальные координаторы, психологи и онкопсихологи выбирают эту профессию осознанно и с любовью, ведь помогать другим — это черта самых настоящих героев», — поделилась заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Оксана Шалыгина.
В честь дня рождения «Социальной службы в больницах» на Чистопрудном бульваре открылась уникальная выставка, где жители столицы могут познакомиться с работой специалистов и узнать истории помощи, которые меняют судьбы. Из первых уст те, кто решил посвятить себя заботе о других людях, рассказали о выборе профессии и помощи москвичам.
Билборд-экспозиция «Социальная помощь в больницах» представлена в лицах — социальные координаторы, психологи и онкопсихологи встречают прогуливающихся москвичей с искренней улыбкой. Здесь можно прочитать про миссию службы и профессиональные задачи специалистов, вдохновиться личным опытом тех, кто каждый день помогает людям. Выставка продлится до конца октября и открыта для всех.
Иногда герои надевают плащи — ведь самые маленькие пациенты любят добрые сказки и верят в чудеса.
В 2023 году социальные координаторы приступили к работе в детских городских клинических больницах, где помогают ребятам и их родителям. Такая работа сильно отличается от тех задач, которыми занимаются специалисты во взрослых отделениях. Здесь важно, в первую очередь, помочь семье справиться со стрессом, оказать психологическую поддержку, а также рассказать о сервисах, которые могут быть полезны в будущем.
Не менее важная часть работы социальных координаторов в детских больницах — подбодрить маленьких пациентов. В день рождения проекта специалисты облачились в супергеройские плащи и порадовали ребят красочными сувенирами, провели серию лекций в рекреационных зонах, где рассказали о работе службы и вспомнили добрые истории.
Специалисты каждое утро знакомятся с новыми пациентами, вникают в их проблемы и начинают помогать. А при необходимости — привлекают другие службы города. Чтобы обратиться к ним за помощью, не нужно ни заявлений, ни бланков.
Как отметил в своем блоге Мэр Москвы Сергей Собянин, за три года социальные координаторы оказали пациентам и их близким свыше 250 тысяч услуг.
Справочная информация
Социальная служба работает во всех взрослых и детских больницах Москвы. Социальные координаторы готовы вникнуть в проблему и составить индивидуальный маршрут помощи каждому нуждающемуся пациенту, а психологи службы всегда помогут справиться со стрессом. Помощь может получить любой человек, оказавшийся в кризисной ситуации. Для этого достаточно обратиться к врачу или напрямую к социальному координатору, дождавшись обхода социальной службы по палатам.
Московская служба онкопсихологов принимает пациентов и их родственников во всех центрах амбулаторной онкологической помощи. Очные консультации проводятся без предварительной записи. Также можно записаться к специалисту на онлайн-сессию в приложении «Психология для жизни» или на сайте службы. Для пациентов и их близких также работают группы поддержки «Равный равному».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы