9 августа 2024 года
Москва — инклюзивный город: каждый человек, независимо от состояния здоровья, может реализовать себя, развиваться, учиться, заниматься спортом. Люди с инвалидностью также гуляют в парках, ходят в кино и кафе, путешествуют, активно проводят досуг. Желание помочь такому человеку свойственно каждому из нас. Специалисты расскажут о том, как правильно предложить свою помощь горожанину с инвалидностью, если она ему необходима.
Тема социализации людей с инвалидностью становится более заметной и обсуждаемой в современном российском обществе. Согласно опросам Всероссийского центра изучения общественного мнения, 74% россиян не ощущают дискомфорт, неудобство или неловкость при встрече с людьми с инвалидностью, 21% ответили, что с ними это бывает.
«Отношение россиян к людям с инвалидностью меняется: исчезает предвзятость, разрушаются стереотипы, за последние годы мы видим все больше примеров создания инклюзивной среды в городах. Формированию толерантного отношения способствует пример спортсменов-паралимпийцев, деятелей культуры и искусства, востребованных специалистов с ограниченными возможностями здоровья, которые историей своей жизни показывают, что инвалидность — это не приговор, а особенность, с которой можно и нужно жить полноценной жизнью», — рассказала Виктория Муха, руководитель научно-исследовательской лаборатории Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы.
Общение с особенными людьми требует уважения, эмпатии и такта. Знание простых правил поможет бережно и грамотно выстроить коммуникацию, повысить уровень культуры при общении и, главное, не навредить.
Наталья Лихошерстова, заведующая отделением социальной реабилитации и абилитации Московского городского центра реабилитации дала ключевые советы правильного взаимодействия с маломобильными горожанами.
Уважение личного пространства и независимости
Не стройте догадок нужна человеку с инвалидностью помощь или нет — просто спросите. Если помощь не нужна — не будьте навязчивы, для многих особенных людей очень важно проявлять самостоятельность. Если же человек на ваш вопрос ответил утвердительно — уточните, как именно вы можете помочь и что нужно сделать. Обратите внимание на то, что у людей с инвалидностью есть индивидуальные вспомогательные средства, поэтому прежде чем к ним прикоснуться — нужно спросить разрешения.
Поездка в общественном транспорте
Оказывая помощь человеку на коляске, будьте тактичными и сдержанными: не навязывайтесь с разговором и не выясняйте, что случилось. Если ваша помощь не требуется, пропускайте вперед таких людей, не затрудняйте для них процесс посадки и высадки из общественного транспорта. Старайтесь уступать место, но не настаивайте — это не всем необходимо и может вызвать негативные эмоции. Если заметили, что горожанин с инвалидностью что-то обронил, предложите ему свою помощь и, при необходимости, поднимите упавшую вещь.
Разговор с человеком, а не с сопровождающим
Диалог с особенным человеком нужно строить непосредственно с ним, даже если он будет в компании сопровождающего. В разговоре необходимо использовать обычную манеру общения — никогда не используйте жалостливый или снисходительный тон! Люди могут использовать невербальные средства общения, такие как жесты или мимику. Обращайте на это внимание.
Общение с людьми с нарушениями зрения и слуха
При общении с людьми с нарушением зрения всегда называйте свое имя и всех, кто с вами. Предлагайте помощь только в том случае, если она необходима — описывайте все, что вы собираетесь делать, чтобы человек имел представление о ваших действиях. Обязательно предупреждайте вслух о своих перемещениях, даже если отходите ненадолго.
Как правило, люди с нарушениями слуха общаются с помощью жестового языка, чтения по губам или записок. Говорите четко и медленно, используйте мимику и жесты.
Люди с когнитивными нарушениями
В разговоре с людьми с когнитивными нарушениями нужно максимально просто и понятно выстраивать предложения. Будьте терпеливы, повторите или перефразируйте, если это необходимо.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы