9 марта 2023 года
Доверительное общение дарит возможность лучше узнать и понять друг друга, выстроить крепкие отношения. А если возникают конфликты, важно уметь разрешать их мирно. Как медиаторы помогают найти экологичный путь к примирению, рассказывает специалист семейного центра «Притяжение» Мария Латышева.
В семейный центр обратился Сергей. Вместе с женой они воспитывают 10-летнего сына от первого брака женщины. В доме часто возникают конфликты: отчим делает какое-либо замечание мальчику, тот начинает спорить, а за сына заступается мама. Атмосфера становится напряженной, супруги ссорятся.
На совместной консультации психолог проанализировал, как выстраивается общение в семье. Выяснилось, что близкие не слышат друг друга, часто говорят об одном и том же, но разными словами. Специалист порекомендовал Сергею и Ольге пройти медиативную процедуру.
На встрече с медиатором мужчина и женщина смогли услышать мнение друг друга и предложили свои пути выхода из ситуации. Специалист поддерживал ровный тон беседы и задавал уточняющие вопросы. В результате Сергей и Ольга определили единый курс в воспитании детей, договорились обсуждать все спокойно и вместе искать решение.
Также семья посетила тренинг для детей и родителей «Ты, я — мы», где научились активному слушанию и технике «я-сообщений». Супруги и сын Данила выполняли упражнения, с помощью которых лучше узнавали друг друга, выстраивали общение, основанное на взаимопонимании и доверии.
Постепенно атмосфера в семье наладилась. Сергей и Ольга стали придерживаться общей позиции в воспитании, разногласий по этому вопросу почти не возникает. Кроме того, узнав больше о детях, мужчина смог улучшить общение с сыном, нашел к нему подход.
«Благодаря работе с медиатором и психологом семейного центра в нашей семье установилась спокойная теплая обстановка. Меня научили выражать просьбы и замечания так, чтобы Данил не обижался, а прислушивался. Продолжаем консультации со специалистом и укрепляем взаимоотношения в семье», — поделился Сергей.
Специалисты семейных центров отмечают, что конфликты — часть общения. Спорные ситуации нужно прорабатывать и вместе искать пути решения. Чтобы сделать этот процесс эффективнее и безболезненнее, стоит придерживаться некоторых правил экологичного поведения:
- Не бойтесь разногласий. Многие стараются избегать ссор, думая, что таким образом сохраняют отношения. Однако неразрешённые вопросы накапливаются, и это проводит к взаимным претензиям. Помните, решать конфликт на ранней стадии намного легче.
- Дайте себе и партнеру время, чтобы успокоиться. Порой негативные эмоции мешают мыслить рационально. В таком состоянии обида и злость ощущаются довольно сильно, и становится трудно принимать взвешенные решения. Если вы понимаете, что чувства полностью захватили, сделайте перерыв. Вернитесь к разговору позже, когда немного «остынете».
- Учитесь отделять ощущения от событий. Высказывайте аргументы, основанные только на объективных фактах. Просите вашего партнера придерживаться той же тактики.
- Проявляйте заинтересованность. Старайтесь внимательно слушать, не перебивайте и концентрируйтесь на аргументах и чувствах говорящего. Так вы проявите уважение и снизите напряжение. Достичь взаимопонимания намного легче, когда понятны и ясны обе стороны конфликта.
- Не стесняйтесь извиняться. Все порой ошибаются. Если случилось так, что вы повели себя некорректно, обязательно попросите прощения. Это повысит уровень доверия.
«Конфликт возникает, когда сталкиваются интересы людей, их мнения или взгляды. Главное — уважать друг друга, слушать и пытаться понять, что хочет сказать другой. Особенно важно это при общении с семьей, чтобы не потерять связь, а наоборот, лучше узнать близких и укрепить отношения. Если справиться самостоятельно не получается, стоит обратиться за профессиональной помощью, построенной на принципах партнерства, конфиденциальности и беспристрастности. Медиаторы семейных центров столицы всегда готовы поддержать в разрешении споров и разногласий», — отметила Мария Латышева.
Справочно
Для поддержки московских семей работают 22 городских организаций помощи родителям с детьми: 19 семейных центров, а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты проводят тренинги и занятия, индивидуальные и семейные психологические консультации, оказывают правовую помощь семьям. Кроме того, действует служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов.
Чтобы попасть на консультацию к специалистам, нужно записаться по телефону или обратиться в ближайший семейный центр. Все контакты и информацию об услугах можно найти на портале «Мой семейный центр». Там также можно оставить свое обращение в разделе онлайн-консультаций. Специалисты ответят в течение одного рабочего дня и проконсультируют.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы