13 февраля 2023 года
Если семейный спор затянулся или у родителей есть принципиальные разногласия по поводу воспитания детей, то на помощь готова прийти столичная служба медиации. Ее задача – помочь разрешить противоречия мирно и в досудебном порядке. Перспективы развития проекта «Медиация в социальной сфере» обсудили в Институте дополнительного профессионального образования.
В рамках круглого стола столичные медиаторы подвели итоги работы за год, рассказали о новых социальных инициативах и межведомственном взаимодействии. По словам директора семейного центра «Преображение» Ирины Пономаревой, за пять лет своего существования городская служба медиации стала одним из самых масштабных российских проектов: «В 2018 году в нашем семейном центре начали работу первые медиаторы. Проект подтвердил свою востребованность и был распространен на весь город. Сейчас в столице действуют 11 окружных служб медиации. За все время существования проекта было проведено более четырех тысяч медиативных сессий, помощь получили более двух тысяч семей. Урегулированы имущественные, внутрисемейные и детско-родительские конфликты».
В 2022 году московские медиаторы смогли урегулировать рекордное количество конфликтов, сообщила руководитель службы медиации семейного центра «Преображение» Ирина Бушмелева. Более 85% участников медиативных сессий смогли прийти к конструктивном диалогу и наладить взаимоотношения. «Наши результаты вдохновляют, качественный показатель разрешения споров все время растет», – с гордостью отметила эксперт.
Большим достижением стала возможность официального утверждения должности «медиатор» в социальных учреждениях. Активную роль в этом процессе сыграл Институт дополнительного профессионального образования. Специалисты ИДПО начиная с 2018 года готовят профессиональные кадры столичной службы медиации, реализуют образовательные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
«Мы занимаемся подготовкой и повышением квалификации профессиональных медиаторов в сфере семейных отношений. Также планируем обучить навыкам бесконфликтного общения и применению медиативных технологий широкую категорию специалистов, работающих в социальной сфере. Оказание качественных услуг гражданам требует умения выстраивать эффективную коммуникацию», – подчеркнула и.о. руководителя Центра компетенций ИДПО по развитию и обучению специалистов по реабилитации, поддержке семьи и детства Юлия Ковалева.
Тема бесконфликтного общения актуальна для жителей столицы самых разных возрастов. С июня 2022 года в московских семейных центрах начала работу Школа юного медиатора. Курс включает двенадцать занятий, во время которых подростков учат разрешению споров и разногласий с помощью переговоров. Более 750 ребят приняли участие в обучении. Результатами поделился руководитель проекта Алексей Романов.
«По итогам анкетирования подростков мы зафиксировали снижение показателей конфликтности на более чем 15%, уровень враждебности упал на более чем 13%, при этом нам удалось повысить самооценку участников Школы юного медиатора почти на 9%. Вдохновившись результатами, мы планируем расширять проект и запустить Школу семейной медиации, где получить знания об альтернативных способах разрешения конфликтов смогут семейные пары», – рассказал спикер.
Работа с семейными конфликтами является одним из ключевых направлений развития городских служб медиации. В ближайшее время специалисты планируют заключить соглашение о взаимодействии с учреждениями ЗАГС в вопросах профилактики разводов и разрешения конфликтных ситуаций, а также – проводить совместные мероприятия.
В профессиональном сообществе символом медиации считают апельсин и приводят классический пример ошибки при попытке разрешения конфликта. Две сестры ссорятся, никак не могут поделить единственный оставшийся фрукт. Мама хочет помирить детей и режет его на две равные части. Дочери расстраиваются еще больше: одной апельсин нужен был, чтобы сделать сок, а второй требовалась его цедра для пирога. Эта метафора прекрасно иллюстрирует задачу медиатора – помочь сторонам конфликта услышать друг друга, заключить соглашение, договориться и примириться.
Участники круглого стола сошлись во мнении, что профессиональное сообщество будет только развиваться. Специалисты смогут регулярно проводить встречи для обмена опытом применения медиативных технологий и помогать горожанам выходить из конфликтных ситуаций мирным путем, не доводя дело до суда.
Справка:
Организаторами круглого стола выступили Городская методическая площадка проекта «Медиация в социальной сфере» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, действующая на базе семейного центра «Преображение», и Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы.
Для поддержки московских семей работают 22 городских организаций помощи родителям с детьми: 19 семейных центров, а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты проводят тренинги и занятия, индивидуальные и семейные психологические консультации, оказывают правовую помощь семьям. Кроме того, действует служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов.
Чтобы попасть на консультацию к специалистам, нужно записаться по телефону или обратиться в ближайший семейный центр. Все контакты и информацию об услугах можно найти на портале «Мой семейный центр». Там также можно оставить свое обращение в разделе онлайн-консультаций. Специалисты ответят в течение одного рабочего дня и проконсультируют.