21 декабря 2022 года
В московских больницах работают социальные координаторы, которые помогают пациентам получить всестороннюю поддержку во время госпитализации. Иногородние или иностранные граждане, оказавшиеся проездом в Москве, а также люди без определенного места жительства — не исключение. Если после завершения лечения таким пациентам некому помочь, социальные координаторы обращаются в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки.
Пока врачи занимаются лечением пациентов, социальные координаторы решают другие, немедицинские вопросы. В первую очередь, поиском родных и организацией выписки. Зачастую люди поступают в больницы экстренно, иногда без сознания, некоторые оказываются без документов. Кому-то скорую вызвали прохожие, а после выписки им просто некуда идти. Тогда соцкоординаторы передают информацию в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки — профильное городское учреждение, где готовы оказать комплексную помощь всем, кто остался без крыши над головой.
«Недавно мы помогли мужчине, которого привезли в диабетической коме прямо с улицы. Он был без документов. Когда очнулся, рассказал, что неудачно приехал на заработки, потерял паспорт и бродяжничал по Москве, не решаясь вернуться домой с поражением. Мужчина только-только встал на незавидный путь. От таких историй мурашки, страшно подумать, какая судьба его ждала», — делится Татьяна Федоренко, старший социальный координатор ГКБ имени А.К. Ерамишанцева.
Социальные координаторы разыскали дочь мужчины, которая проживает на севере России, а потом обратились в центр соцадаптации, где ему помогли сделать временное удостоверение личности. По нему дочь купила отцу билет и увезла домой. Сейчас мужчина работает и живет рядом с семьей.
Другая ситуация произошла с иногородним мужчиной, который приехал в Москву на лечение. После сложной операции он не смог передвигаться самостоятельно. В общей сложности лечение заняло несколько недель. Социальные координаторы привлекли для работы с ним психологов, а также озадачились выпиской и вопросами транспортировки домой, в Краснодар.
«К сожалению, к моменту выписки помочь мужчине было некому. Изначально его должен был сопровождать ученик, который служил в Москве, но к моменту выписки его командировали. Мы оказались рядом. Также обратились за помощью в центр имени Е.П. Глинки. Работники „Социального патруля“ сопроводили его на железнодорожный вокзал, билет он купил самостоятельно. Мужчина благополучно добрался до дома», — рассказывает Татьяна Силаева, старший социальный координатор ГКБ имени В.П. Демихова.
Нередки обратные случаи, когда сотрудники мобильного подразделения центра социальной адаптации «Социальный патруль» при обнаружении на улице человека, вызывают скорую. Так случилось с молодой девушкой, которую социальные работники нашли без сознания. В больнице ей стали помогать социальные координаторы. Они выяснили, что она приехала в Москву из Самары.
«Мы связывались с социальными службами региона, подключили поисковые отряды и ЦСА им. Е.П. Глинки. К моменту выписки мы уже знали, кто она, понимали всю картину и дальнейший план действий. После завершения лечения девушка выписалась в отделение временного пребывания центра социальной адаптации. Ей помогли с документами и билетом, а в Самаре ее встречали социальные работники и родные», — рассказывают в социальной службе ГКБ имени Л.А. Ворохобова.
Тем, кому после завершения лечения некуда пойти, социальные координаторы предлагают воспользоваться бесплатной помощью ЦСА им. Е.П. Глинки. При их согласии в день выписки за ними приезжают соцработники, которые помогают добраться до центра и приемного отделения. При желании бездомные граждане могут остаться в центре и получить помощь — в том числе юристов и психологов. Здесь им помогут восстановить документы, найти работу, разработать индивидуальную программу, которая позволит со временем вернуться к нормальной жизни.
«Выписки с нашим участием происходят круглосуточно. Соцпатруль работает в режиме 24/7, его сотрудники всегда готовы прийти на помощь. Наши автобусы курсируют по городу и всегда заедут в больницу, если приходит сигнал от службы социальных координаторов», — пояснили в диспетчерской службе «Социального патруля».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы