25 лет заботы о москвичах: Ресурсный центр для инвалидов празднует юбилей

Четверть века Ресурсный центр для инвалидов столичного Департамента труда и социальной защиты населения обеспечивает москвичей с инвалидностью техническими средствами реабилитации. История учреждения берет свое начало с 1997 года, тогда оно называлось «Московский центр технических средств реабилитации». За четверть века многое изменилось, но миссия — обеспечение москвичей с инвалидностью качественными средствами реабилитации — осталась неизменной. Сегодня в РЦИ работают высококвалифицированные сотрудники, которые стремятся помочь каждому человеку, используя индивидуальный подход, а в здании создана безбарьерная среда.

Команда Ресурсного центра для инвалидов использует индивидуальный подход. Это прежде всего правильный подбор технического средства, учитывая не только рекомендации, но и конкретные пожелания будущего пользователя. А также доброе общение, и внимательное отношение к людям и их проблемам. Только в тесном контакте москвичей и специалистов РЦИ эксперты смогут подобрать горожанам максимально комфортное и подходящее изделие.

У горожан с инвалидностью всегда есть выбор, где получать необходимые им средства реабилитации: в ресурсном центре или в отделах выдачи ТСР при территориальных центрах социального обслуживания рядом с домом.

Благодаря тому, что в шаговой доступности РЦИ находится склад на 45 тысяч единиц, подбор и выдача спецсредств могут проходить в максимально короткие сроки. Отсюда же РЦИ отгружает распределенные изделия в отделы выдачи ТСР при ТЦСО во все административные округа города.

Функциональное помещение Ресурсного центра вмещает два зала — взрослый и детский, где представлен широкий спектр образов ТСР: коляски, комнатные и прогулочные, с электроприводом, трости, костыли, ходунки, ортезы и другие изделия.

Алгоритм получения изделий прост. На ресепшене посетителя встречает сотрудник, который помогает выбрать нужную услугу, а далее электронная очередь оповещает к какому окну необходимо подойти. Для удобства москвичей с нарушениями зрения информация дублируется по звуковому оповещению. В случае если посетитель подготовил полный комплект документов (паспорт, СНИЛС, ИПРА) и необходимое изделие есть на складе, ТСР выдается в тот же день.

При этом важен открытый диалог с человеком, нуждающимся в помощи. Так, в РЦИ регулярно проводятся мероприятия для москвичей, на которых они могут лично протестировать изделия: качество предоставляемых услуг и продукции — остается самым важным для сотрудников центра вопросом.

Жители столицы получают и другую квалифицированную помощь — специалисты обладают самыми актуальными данными в области правовой информации, а также новинок ТСР. Работники центра постоянно участвуют в тематических выставках, конференциях, встречах, форумах и семинарах различного уровня, чтобы всегда быть в курсе инновационных разработок.

«Москвичи с инвалидностью получают в нашем учреждении индивидуальный подход в решении возникающих вопросов. Сотрудники выдают технические средства реабилитации, проводят медико-техническую экспертизу изделий, координируют возвращение к привычной жизни тех, кто пережил ампутацию конечности — в рамках городского сервиса „Новые возможности“. Главная задача РЦИ — помочь сделать жизнь лучше и комфортнее», — отметил директор центра Александр Худяков.

Одним из направлений деятельности ресурсного центра является проведение медико-технической экспертизы изделий с подготовкой заключения о необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации и протезно-ортопедических изделий. В случае необходимости, инженер РЦИ выезжает на дом, чтобы провести экспертизу изделия.

«Когда мы обратились в РЦИ, вопрос по предоставлению инвалидной коляски и др. технического инвентаря для мамы решился быстро, с невероятной чуткостью и вниманием к нашей проблеме. Мы получили профессиональную консультацию. В Ресурсном центре для инвалидов работают душевные и грамотные специалисты», — отметила жительница города Любовь.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы