Источник: Вечерняя Москва (vm.ru), Москва, 20 июня 2020
В филиале «Выхино» территориального центра социального обслуживания «Жулебино» уже 11 лет работают вместе мама и дочь — Любовь Паничкина и Аня Витушкина. Живут тоже вместе: три поколения семьи Паничкиных — Витушкиных прекрасно сосуществуют в одной трехкомнатной квартире. В чем же секрет дружной семьи и как получилось, что мама и дочка стали сослуживицами?
— У нас все наоборот, — смеется Аня Витушкина. — Обычно дети идут за родителями, чтобы продолжить династию, а я сама привела маму в социальную службу!
— Аня тогда вышла из декрета и искала работу, — рассказывает Любовь Юрьевна. — Знакомая позвала ее в соцзащиту. Она попробовала, ей понравилось! Каждый день дочь приходила с работы и рассказывала, как день прошел. Я тогда была начальником почтового отделения, мне там было неплохо, работа, в принципе, нравилась, но хотелось иметь дело с людьми, а не с бумагами… И через полгода Аниных рассказов я устроилась работать в тот же филиал «Выхино», где она трудилась. И мне тоже понравилось!
Коллектив отделения социального обслуживания на дому небольшой, всего 15 человек. Все женщины в возрасте от 30 до 60: дружные, как одна семья. Может быть, поэтому Любовь Паничкина и Анна Витушкина так удачно в него вписались: дома семья и на работе тоже семья! «Семья», «родня», «родные» — слова, которые чаще всего услышишь, когда говоришь с нашими героинями о работе. И мама, и дочь в один голос утверждают, что сроднились со своими подопечными, а родню кто ж бросает? Разве могут две женщины, для которых доброта стала призванием, отказать, если их просят почистить картошку или протереть пол? Нет, конечно! На любую просьбу отзываются охотно и деятельно.
Труд социального работника не прост: требует терпения и физической выносливости. За день нужно обойти несколько аптек, продовольственных магазинов, посетить МФЦ, центры госуслуг, банки и, конечно, своих подопечных. В дни карантина социальные работники еще стали помогать и всем тем, кто находился в самоизоляции, — людям старше 65 лет и хроническим больным.
Любовь Паничкина не только соцработник, но и выполняет работу патронажной сестры. Под ее опекой находится женщина-инвалид первой группы, которую надо ежедневно посещать, выполнять гигиенические процедуры, готовить еду и кормить. Любови Юрьевне это не в тягость. Старушка порой начинает жаловаться: «Зажилась я, Люба, на этом свете». А Любовь Юрьевна ее стыдит: «Вы же такой человек сильный! Расскажите мне лучше какую-нибудь историю». Истории — это драгоценные подарки, которые подопечные дарят своим «опекунам» из ЦСО.
— У каждого человека своя история, — говорит Любовь Паничкина. — И мы с Аней тоже стали частью этой истории.
Среди подопечных Любови Юрьевны был Федор Иванович Дьяченко — легендарный ветеран Великой Отечественной войны, который не раз становился Человеком года в родном Выхино-Жулебине. Каждый раз, когда Любовь Паничкина приходила помогать ему по хозяйству, он рассказывал что-то новое: о войне, о жизни.
Своих подопечных и Любовь Юрьевна, и Аня называют не иначе как «бабулечки» и «дедулечки», словно они в самом деле члены одной семьи. Родные не возражают, напротив, всячески их поддерживают и одобряют. Есть в семье Паничкиных — Витушкиных обычай: за ужин никто не садится, пока не соберется вместе вся семья. Вместе ужинают, делятся новостями… В такой обстановке попробуй удержись от того, чтобы не включиться в общую работу! Мужчины — тесть и зять — помогают своим женам с развозкой средств гигиены, а самое младшее поколение — дочки Ани Витушкиной — знают подопечных мамы и бабушки по именам. «Бабушка, тебе Ольга Ивановна звонила! А тебе, мама, звонила Галина Николаевна!»
Каждое воскресенье Аня и ее мама обзванивают своих «бабулечек», спрашивают, что купить в понедельник, к какой помощи готовиться. Однажды эта привычка спасла жизнь одной из подопечных.
Как-то Любовь Юрьевна позвонила своей подопечной Ольге Васильевне, а она не подходила к телефону. Паничкина забеспокоилась: не бывало такого, чтобы старушка не отвечала! Собралась и поехала к ней домой, хоть и выходной день был. Звонит в дверь — не открывают… Любовь Юрьевна подняла всех соседей, родню обзвонила. Оказалось, что у Ольги Васильевны случился инсульт. Когда вскрыли дверь, уже и скорая подъехала. Спасли.
Социальные работники порой настолько сближаются со своими подопечными, что даже их домашние питомцы принимают Аню и Любовь Юрьевну за своих. У одной из подопечных Ани Витушкиной есть весьма смышленый кот. Каждый раз, когда Аня приносит продукты, он бежит к своей миске и требовательно стучит по ней лапой: «Еду принесла? Мне давай!» Хозяйка наливает ему молочка или сметанки, и кот успокаивается. И так каждый раз.
Аня рассказывает эту историю со смехом. И она, и ее мама находят в своей работе бесконечный источник радости и жизненной силы, источник такой же мощный, как и семейное согласие и любовь.
Паничкины и Витушкины живут не как две семьи под одной крышей, а как одна большая семья. Вместе — в лес за грибами, на рыбалку, в деревню, где у них есть домик и огород.