Держим связь: все коммуникации с внешним миром сейчас осуществляют соцработники

23 апреля 2020 года

Тяжёлые сумки с продуктами, поездки в дальние магазины, выполнение просьб подопечных — всё это обычные обязанности сотрудников социальных жилых домов. Но в последнее время количество и продуктов, и просьб, и работы начительно возросло.

«Мы все сейчас оказались в непростой ситуации: пенсионерам нельзя выйти из квартир, а нам, наоборот, приходится больше передвигаться по городу, чтобы обеспечить людей всем необходимым, — говорит сотрудник отделения социальной работы Комплекса социальных жилых домов Валентина Путова. — Но ничего не поделаешь: приходится справляться с трудностями, тем более что мы теперь являемся главным звеном, которое связывает наших жителей с внешним миром».

Валентина Геннадьевна — соцработник с семнадцатилетним стажем. За эти годы она приобрела бесценный опыт и профессию освоила, можно сказать, досконально. Она умеет обращаться с пожилыми людьми, знает всё об их возрастных физических и психологических особенностях. Это помогает ей без проблем находить с подопечными общий язык.

«Я люблю помогать людям, хоть иногда это бывает нелегко, — делится Валентина Путова. — Особенно сейчас, когда нагрузка на социальных работников значительно возросла. Нам приходится обслуживать абсолютно всех жителей социальных домов. Если раньше многие из них могли сами пойти в магазин и купить себе продукты, лекарства, поехать в банк или на почту, то теперь всё это приходится делать нам, потому что пожилые люди находятся в режиме самоизоляции».

Жильцы социальных домов пишут записки с поручениями, кладут их вместе с деньгами в пакет и вывешивают всё это на ручки дверей своих квартир. За день таких поручений набирается очень много. Чтобы ничего не забыть и не перепутать, социальные работники всё записывают в особые блокноты, с которыми на работе не расстаются. Сейчас поручений стало гораздо больше. Соответственно увеличился и вес сумок, которые носят женщины своим подопечным.

«К счастью, к нашей работе сейчас подключились многие сотрудники Комплекса социальных жилых домов, — рассказывает Валентина Путова. — Нам помогает и парикмахер, потому что стрижки временно не делают; к работе подключились водители и даже наши сантехники и слесари, обслуживающие здания. Все стараются помочь, и мы таким образом все вместе успешно справляемся с проблемой. А что делать, ведь мы на переднем крае!»

Вход в социальные дома сейчас запрещён, поэтому родственники, которые приезжают к пенсионерам с гостинцами, могут дойти только до ворот. Там пакеты забирают соцработники и затем передают жителям.

«Сами мы стараемся по возможности обезопасить себя: носим одноразовые маски и перчатки, часто моем руки, контакты с проживающими свели к минимуму. И я уверена, что всё в конце концов будет хорошо».