Конфликты между детьми и родителями, травля в школе, пагубные привычки подростков — это далеко не полный перечень проблем, которые помогают решить специалисты столичных семейных центров. Обратиться к ним за помощью можно через информационный портал «Мой семейный центр». О том, как он работает, читайте в нашем материале.

«Мой семейный центр» на связи

В столице успешно работает целая система поддержки семьи и детства, состоящая из 30 семейных центров. Чтобы получить помощь, достаточно воспользоваться интернет-порталом «Мой семейный центр».

В нем есть разные тематические разделы, например:

«Чем мы можем быть полезны»

Здесь можно получить информацию о разных социальных услугах, которые предоставляются в столице.

«У меня вопрос»

Пользователь сайта может задать любой волнующий его вопрос. Компетентный ответ для него подготовит специалист в течение одного дня.

«Наши центры»

В этом разделе собрана подробная информация о каждом социальном центре. О проходящих в них мероприятиях можно узнать в соседнем блоке — «Календарь мероприятий».

«Кнопка экстренной связи»

Это опция для тех, кому экстренно нужна социальная помощь.

«Карта организаций поддержки семьи и детства»

Интерактивная карта с отображением организаций поддержки семьи и детства по территориальному принципу с подробной контактной информацией.

«Событийная лента»

Информация о крупных городских мероприятиях, событиях, конкурсах.

«Подростковые клубы»

Все о новом формате пространства в семейных центрах для ребят от 12 до 18 лет.


Когда семье нужна поддержка

«Статистика говорит нам о том, что портал действительно становится узнаваемым и полезным городу. Казалось бы, сухие цифры, но сколько за ними историй реальных позитивных жизненных изменений, конкретной помощи и поддержки. Например, обращений по форме обратной связи за 16 месяцев — 631», — говорит Ирина Гончарова, директор семейного центра «Отрадное», координатор городского проекта «Продвижение».

Специфика таких обращений самая разнообразная, но специалисты семейного центра «Отрадное» выделяют шесть самых распространенных тем:

  • разрешение конфликтной ситуации в семье;
  • улучшение взаимоотношений между детьми;
  • консультации при бракоразводных процессах;
  • путевки в лагерь / компенсация на отдых для детей;
  • выплаты и пособия для семей с детьми;
  • предоставление временного жилья/убежища.

Иногда семье просто нужна поддержка. Например, в июне 2019 г. через портал обратилась многодетная семья с просьбой помочь организовать летний оздоровительный отдых по программе «Московская смена».

Сотрудники одного из столичных центров помогли подготовить необходимые документы. В итоге ребята активно и с пользой провели каникулы, побывали на различных мероприятиях, мастер-классах, в театрах, кино, на выставках, спортивных и творческих соревнованиях.

Когда нужна срочная помощь

Но бывают гораздо более сложные случаи, требующие серьезного комплексного подхода специалистов. Так, через портал в семейный центр обратилась 17-летняя девушка из района Куркино. Она спрашивала, как преодолеть наркотическую зависимость и пережить трудности своего возраста.

Специалисты дали оперативный ответ и предложили встречу. Девушка стала посещать консультации, тренинговые занятия в семейном центре. В настоящий момент Анастасия решила свои проблемы, обучается в институте.

Некоторые обращения звучат как крик о помощи. Например, родители в отчаянии рассказывают о травле своих детей в школе. Кто-то делится накопившейся болью: ребенок не приходит ночевать домой, дерется, связался с опасной компанией. Даже с такими тяжелыми проблемами справляются специалисты семейных центров Москвы. Налаживают детско-родительские отношения, корректируют подростковые кризисы, вместе с семьей ставят новые цели и поэтапно двигаются к позитивным изменениям.