Навигация по сайту
Настройка режима отображения
Закрыть
Гарнитура
Без засечек С засечками
Цветовая схема
Ц Ц Ц Ц Ц
Кернинг
Маленький Средний Большой
Изображения
Показать Скрыть Ч/б
Размер текста
A A A
Настройки по умолчанию
Версия для слабовидящих доступна только на десктопной версии.
Другие сайты государства
Закрыть

В Москве горячая линия для слабослышащих обработала 605 обращений

24 декабря 2020 года

В Москве горячая линия для слабослышащих обработала 605 обращений

За 54 дня работы горячей линии для горожан с нарушениями слуха 605 слабослышащих и глухих москвичей получили поддержку и помощь от сурдопереводчиков Комплекса социального развития.

Для всех людей, соблюдающих режим самоизоляции, работает горячая линия Комплекса социального развития, которая помогает москвичам старшего возраста, людям с хроническими заболеваниями и беременным женщинам получать социальные услуги, не выходя из дома. Горожане с нарушениями слуха могут воспользоваться специальными неголосовыми сервисами горячей линии «Говори Руками», работа которой стартовала 29 октября.

Все что нужно сделать, чтобы обратиться за помощью — написать в мессенджер WhatsApp, чат-Telegram «GovoriRukami» или на электронную почту. За 54 дня работы кол-центра «Говори Руками» 605 человек получили советы, внимание, поддержку и заботу от сурдопереводчиков Комплекса социального развития.

На горячей линии работают профессиональные сурдопереводчики, прошедшие обучение на базе Московского государственного лингвистического университета и Института дополнительного профобразования работников социальной сферы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Они помогают глухим и слабослышащим горожанам, соблюдающим режим самоизоляции, оформить заявку на доставку продуктов, лекарств, дров и товаров первой необходимости. Но чаще всего москвичи обращаются за консультацией или моральной поддержкой. Сурдопереводчики всегда готовы прийти на помощь, выслушать и помочь советом, подсказать контакты нужных учреждений или вызвать необходимых специалистов.

Так, в ноябре в один из неголосовых каналов пришло сообщение: «У меня скоро состоится свадьба, но не все гости владеют языком жестов. Подскажите, где найти сурдопереводчика?» Операторы моментально отреагировали и проконсультировали заявителя: предоставили ему ссылку, данные и контакты коллег из Московской городской организации Всероссийского общества глухих.

Иногда москвичи с нарушениями слуха обращаются и за более простой помощью. Так мужчина, соблюдающий самоизоляцию, пожаловался, что у него сломался телевизор: «Это мое главное развлечение дома. А вызвать мастера самостоятельно я не могу из-за своих особенностей по слуху. Без телевизора дома делать совсем нечего. Помогите, пожалуйста». В тот же день сотрудники горячей линии нашли квалифицированного мастера, который починил сломанное устройство. Заказчик был очень доволен и от всего сердца поблагодарил операторов.

Оставить заявку на получение помощи можно с 8:00 до 21:00 по СМС и в мессенджерах WhatsApp и Viber по телефону: +7 (926) 870-44-44, в Skype, а также телеграм-чате GovoriRukami. Кроме того, москвичи с нарушением слуха могут отправить запрос или видеообращение на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Категория новости:Люди с инвалидностью

Категория граждан:Инвалиды

Новости по теме