26 ноября 2020 года
Анастасия Воронина — сотрудник обсервационного центра на базе Научно-практического реабилитационного центра на Абрамцевской улице. До перепрофилирования учреждения она трудилась в социальной службе: проводила социальную диагностику с реабилитантами. В этом году девушка работает в приемном отделении обсервационного пространства и встречает гостей. Анастасия рассказала, что ей помогает справляться с нагрузкой и как опыт работы с людьми с инвалидностью помогает ей сейчас.
— Анастасия, чем вы занимаетесь в обсервационном центре и почему решили согласиться на такую работу?
— Работаю в обсервационном пространстве с апреля 2020 года. В мои обязанности входит первичная обработка и ведение гостей. А согласилась, потому что захотелось внести свой небольшой вклад в помощь людям в этот непростой период.
— Какой гость запомнился больше всего?
— Весной к нам попал молодой человек из другой страны, который учился на первом курсе и еще не очень хорошо успел выучить русский язык. Знание английского у него тоже было базовым. Из-за сильного акцента я не понимала, что он говорит. Тем не менее, мы выработали безотказную схему общения: он печатал на телефоне все свои просьбы и пожелания. Хотя через защитные очки очень сложно что-то прочитать с маленького экрана. Вот такой интересный гость и запоминающийся случай.
— Что самое сложное и самое приятное в работе?
— Думаю, никого не удивит, что самое сложное в нашей работе — носить средства индивидуальной защиты. Вопрос не столько в том, чтобы надеть и снять экипировку, а в том, чтобы продержаться во всем этом защитном обмундировании несколько часов подряд. Весной было очень жарко, а сейчас становится холодно...
Самое приятное — когда люди, уезжая из обсервационного центра, благодарят за нашу работу. Сразу чувствуешь, что все не зря.
— Что помогает справляться с высокой нагрузкой?
— Оптимизм и ощущение, что ты делаешь полезное дело. А еще у нас очень сплоченный, дружный коллектив. После работы стараюсь найти время для занятий для души.
Кроме того, ко всему привыкаешь. Помню, когда весной была первая смена, я настолько уставала, что не чувствовала ног: мне помогали раздеваться, а я хотела плакать. Сейчас, с опытом, уже ничего не страшно, все кажется проще.
— Помогает ли вам опыт работы с людьми с инвалидностью в работе в обсервационном центре?
— Конечно! Вообще я не стала бы выделять людей с инвалидностью и без. Всем нужны поддержка, забота и доброе слово. Опыт работы с разными людьми помогает мне найти подход к каждому гостю, успокоить и настроить человека на скорейшее выздоровление.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы