Галина Гейбель, социальный работник из Зеленограда, в профессии не первый год. Она очень любит свое дело, тепло отзывается обо всех подопечных и накрепко прикипает к тем, о ком заботится. А сейчас их у нее шестнадцать.

Из шестнадцати подопечных Галины Дмитриевны только пятеро могут самостоятельно выйти на улицу. Остальные одиннадцать, как их ласково называет женщина, — «домашние». Среди них и люди с ограничениями по здоровью, и люди с ментальными нарушениями.

«Для нас главное — не просто накормить подопечного. А выслушать его, понять, утешить и, уходя, услышать: „Я жив“. Жизнь продолжается — значит, работа сделана», — рассказывает Галина Дмитриевна.

Каждый день — маленькая победа

Рабочий день женщины начинается с продумывания маршрута. Это важно, ведь нужно все спланировать так, чтобы успеть по разным адресам: в магазины, сервисные службы, поликлиники, банки, центры госуслуг и, конечно, дома самих подопечных.

«Обычно я начинаю свою работу с обзвона подопечных: интересуюсь, как они себя чувствуют, договариваюсь, в какое время лучше подойти, что купить. И сразу на маршрут: адреса, магазины, продукты, аптеки, лекарства, снова адреса. Надо дойти, принести необходимое, помочь, поговорить, успокоить, вызвать врача и многое, многое другое, — продолжает Галина. — Рутины у нас не бывает!»

Задач у соцработника достаточно. Нужно не только принести продукты и помочь по хозяйству, но и сменить памперсы, помыть, причесать. Она уже знает, кто из ждущих ее людей любит рассказать о своей жизни, кому надо помочь с любимым питомцем: принести лекарство или выгулять.

Галина Гейбель собиралась к девяти часам на работу, чтобы получить очередной список заявок и распланировать свой рабочий день... Все планы нарушил телефонный звонок: уже в восемь утра она услышала тревожный голос мамы своей подопечной — инвалида детства с нарушением опорно-двигательного аппарата. «Галина Дмитриевна, я не пойму, что с дочерью не так. Она упала на бок, что-то повредила, не пойму, что произошло!» — сообщила родственница подопечной.

Услышав отчаянную просьбу, Галина Дмитриевна первым делом вызвала скорую помощь и помчалась по адресу, не переставая по телефону успокаивать и маму, и дочь. К ее приезду бригада медиков была уже на месте. Врачи обнаружили у девушки переломы плеча и ноги. Необходима госпитализация! Поскольку пациентка маломобильна, Галине Дмитриевне помогла с организацией специальной перевозки для доставки в стационар.

«Это удивительная семья, — рассказывает Галина Дмитриевна. — Интеллигентная супружеская пара, у которой дочь родилась с особенностями здоровья, не отчаялась, не распалась. Муж и жена растили дочь и, как могли, радовались жизни. Десять лет назад трагически погиб муж. Две женщины, оставшиеся без опоры, сегодня поддерживают друг друга».

Обычное дело

В результате вместо девяти утра Галина Гейбель приехала в центр социального обслуживания только к десяти. Получила заявки на продукты, обошла магазины и отправилась доставлять покупки по двум адресам.

Первый адрес. Подопечной девяносто лет, ветеран труда. За плечами военное детство, нужда, голод. Следующий адрес — семейная пара, интеллигентная, красивая. Эрудиты, от них так и веет теплотой. Очень увлеченные, творческие люди... Но пообщаться долго с ними не удалось.

Едва Галина Дмитриевна занесла в квартиру продукты, как снова раздался тревожный звонок. Один из подопечных, передвигающийся на коляске, сообщил, что с ним приключилась беда: в ванной прорвало трубу и его квартиру заливает. Пришлось срочно бежать в диспетчерскую ГБУ «Жилищник» и оформлять вызов сантехника, чтобы он перекрыл воду. Для окончательного решения проблемы нужно было купить детали по длинному списку, составленному сантехником. Галина Гейбель собрала воду с пола и отправилась в магазин, а вернувшись, снова вызвала мастера, который быстро пришел и все починил.

«В прошлом он передовик производства, стахановец, очень деликатный, тонкий человек, тяжело переживающий свою немощь», — рассказывает Галина Дмитриевна о своем подопечном. Даже будучи прикованным к коляске, он пытается ей помочь. Это трогает женщину до слез, ведь она и сама из тех, кто готов в любой момент поспешить на помощь людям, нуждающимся в заботе.

Дарить тепло и спокойствие

Пожалуй, много стрессов для одного рабочего дня! А ведь он еще не кончился. Снова в поликлинику за рецептами, в аптеку за лекарствами, в магазин за продуктами... Ближе к вечеру Галина Гейбель принесла продукты очередному пожилому мужчине, который пожаловался на сильные головные боли. Она стала измерять ему давление и выяснилось, что подопечный повздорил с соседом и от этого у него разболелась голова.

Понятно, что просто так от человека в такой ситуации не уйдешь... Галина Дмитриевна заварила чаю. Посидели, поговорили. И только убедившись, что мужчина успокоился, она отправилась домой.

«Среди тех, кому мы помогаем, много людей добрых, отзывчивых. Они всю жизнь отдавали себя близким, родным, много работали... Но иногда и таких людей судьба не щадит. Быть рядом в нужный момент, помогать им — радость», уверена Галина Дмитриевна. И только оказавшись у себя дома, она, наконец, может немного отдохнуть, позвонить взрослым детям, узнать, как у них дела. Хоть и живут они самостоятельно, но ведь все равно дети! А потом можно и любимым хобби заняться, вязанием. Оно ее очень успокаивает, расслабляет, снимает стресс и дарит силы на новый рабочий день.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы