КАК ТАМ МАМА? ИСТОРИЯ ОДНОЙ ВСТРЕЧИ

«Вообще-то, я даже люблю, когда при передаче заявки заведующий мне говорят: "С этим заказом все сложно". Это значит, что кому-то особенно нужна наша помощь!» — с улыбкой говорит социальный помощник ТЦСО «Таганский» Александра Артемьева.

Недавно произошла история с 90-летней Лидией Сергеевной. Пожилая женщина не открывает никому дверь, пока ее дочь Светлана не скажет, что можно, безопасно. Но сейчас она на самоизоляции на другом конце города и очень переживает за маму.

По просьбе Светланы социальный помощник сходила в магазин, принесла продукты Лидии Сергеевне. А потом позвонила Светлана и спросила: «Как там мама? Как она выглядит?»

И тут стало понятно, что обе женщины очень скучают друг по другу: они не виделись больше месяца. Александра предложила Светлане записать короткое видео и скинуть ей на телефон, а в ответ она прислала дочери видеопривет от ее мамы. Общение получилось!

В глазах у Лидии Сергеевны стояли слезы: такой неожиданной и приятной была эта видеовстреча!


«НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ НАЕДИНЕ СО СВОИМИ СТРАХАМИ!»

Замкнутый характер — замкнутый образ жизни. Зоя Петровна никогда не обращалась в социальную защиту за помощью, более того, на все предложения помочь социальные работники получали категорический отказ. Женщина открывала дверь только тем, кто знал «кодовое слово».

Тем не менее социальный помощник Сергей Переверзев каждый день звонил Зое Петровне, напоминая, что есть люди, готовые прийти на помощь. В очередной раз вместо отказа он вдруг услышал слабый голос на другом конце трубки: «Помогите!».

Сергей быстро приехал по адресу, но в квартиру попасть не мог: хозяйка была не в состоянии открыть дверь... Начались переговоры через дверь. Сергей вызвал МЧС, полицию, скорую помощь и говорил-говорил-говорил с Зоей Петровной. В какой-то момент возникло доверие. И слабый голос произнес: «Ломайте дверь».

Хозяйка квартиры лежала на полу, слабая, не в силах подняться. На носилках ее отнесли в машину скорой помощи и отвезли в больницу. Сергей предложил оставить номер телефона дочери, чтобы сообщить ей о состоянии матери, но Зоя Петровна отказалась. Тогда социальный помощник решил оставить свои контакты — чтобы встретить женщину при выписке.

Отдельно благодарим спасателей МЧС Павла и Алексея, которые не только профессионально выполнили свою работу, но и вложили в нее душу.

Именно такое неравнодушное отношение спасает жизни. Но главное — не замыкайтесь в себе, не оставайтесь наедине со своими страхами! Есть те, кто вам обязательно поможет!


«ЛЮБУ ЗНАЮТ ВСЕ!»

Любовь Чернышева, социальный помощник, аккомпаниатор, уже больше 8 лет работает в центре социального обслуживания «Рязанский».

Сейчас она принимает заявки, доставляет продукты и лекарства и помогает решить другие бытовые вопросы. По характеру Любовь очень мягкая, интеллигентная, с теплотой относится к старшему поколению, старается успокоить людей и ответить на волнующие вопросы.

Недавно Любовь доставляла продукты Галине Ивановне, человеку известному своей активной работой в совете ветеранов. Пожилая женщина вышла к социальному помощнику в матросском костюме!

Улыбнувшись, Галина Ивановна объяснила, что уже готовится ко Дню Победы и просит оценить качество исполнения матросского танца. Она приоткрыла дверь, включила музыку и, сияя улыбкой, поплыла в ритме танца.

Довольны остались обе женщины: и от оказанной продуктовой помощи, и от приятной встречи, и от позитивного настроя. Здорово, когда, находясь в условиях самоизоляции, люди не падают духом, строят планы на ближайшее будущее, поддерживают друг друга и радуют мелочами.

Когда Любовь остается в центре, ей часто звонят постоянные посетители, рассказывают, как они переживают самоизоляцию, делятся планами будущих программ творческих клубов «Ретро» и «Музыкально-литературная гостиная», певцы напевают в трубку, танцоры делятся домашними видео.

Они опять все вместе, хотя и находятся вне стен центра!


«ЖИВИ СЕРДЦЕМ!»

А вот социальные помощники ТЦСО «Таганский» филиал «Хамовники» историю о своей работе рассказали, сняв клип. «Социальный помощник — это слаженная командная работа и четкое выполнение поставленных задач. Это индивидуальный подход к людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Живи сердцем! Оставайтесь дома! Мы поможем!», — уверена дружная команда.

Творчество ребят можно посмотреть по ссылке.

Еще больше историй из ежедневной работы социальных помощников во время пандемии читайте на сайте «Я дома» в разделе «Супергерои», а также в сборниках «Герои нашего времени»: том первый и том второй.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы