Мы продолжаем нашу еженедельную рубрику историй из жизни социальных помощников, которые каждый день помогают своим подопечным во всех районах Москвы решать бытовые задачи, выгуливать питомцев, приносить продукты и лекарства. Читайте больше историй в разделе «Супергерои: истории из жизни» на сайте «Я дома».

Не просто донор

Ольга Бакина из ТЦСО Теплый стан на боевом посту больше десяти лет. Веселая, красивая, женственная, она и улыбкой поддержит, и добрым словом согреет. Жля людей всегда первый помощник, и не только на работе. Ольга Владимировна — донор, причем с редкой группой крови. Поэтому на станции переливания крови ее всегда ждут с радостью, однако подвигами свои добрые дела женщина не считает. Как-то раз, проходя мимо одного из жилых домов, она услышала плач. Оказалось, это плакала бабушка. Ее котенок, выскочив из окна, забрался на высокое дерево и вот уже пятый день не может слезть, силы теряет. Ну как не помочь? Вызвав МЧС, спасли и котенка, и бабушку. Ведь потеря единственного друга стала бы для пожилой женщины настоящей трагедией.

Осторожно, мошенники!

Зоя Николаевна позвонила на горячую линию и оставила заявку на покупку и доставку лекарств и продуктов. Социальный помощник Вера Ильинич из ТЦСО «Останскинский» приняла запрос и отправилась выполнять поручение, принесла все необходимое. Зоя Николаевна также рассказала соцработнику о звонке некоего Дмитрия, начальника отдела безопасности Сбербанка... Опытный специалист, Вера сразу почувствовала неладное. Оказалось, что Зоя Николаевна ответила на все вопросы, сообщила личные данные, номер счета и пин-код... Вера сразу поняла: мошенники! Новость о возможном мошенничестве буквально выбила почву из-под ног Зои Николаевны. Но соцработник не растерялась: сразу позвонили в службу Сбербанка, объяснили ситуацию и заблокировали еще не тронутый мошенниками счет.

Сюрприз ко дню рождения

Андрей Золотов работает в мобильной бригаде: помогает жителям района Зябликово достойно и без лишений пережить трудности карантина. На работе он строго выполняет все инструкции, но часто задумывается о том, как еще можно помочь людям. Это и дружеское участие, и внимание. У Нелли Георгиевны день рождения 9 апреля. Помимо заказанного набора продуктов, Андрей вручил ей пасхальный кулич, праздничный торт и поздравил с праздником.

Родные люди

Ирина Тихонова (район Марфино) занимается социальной работой уже 8 лет. Сейчас у нее на попечении 17 человек. Зная, что ее подопечной Елизавете Ивановне исполняется 90 лет, социальный помощник не могла не поздравить именинницу. «Я знаю, что Елизавета Ивановна очень любит песочное печенье, и я напекла ей печенья по своему особому рецепту: получился настоящий праздник!» — делится Ирина. В профессии социального работника совмещаются и знания медсестры и юриста, навыки психологической и педагогической помощи. Кроме этого, нужно обладать чувством юмора, уметь общаться с людьми, находить нужные слова для поддержки. Социальный работник всегда придет на помощь. Он — тот, кто всегда рядом!

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы