Департамент труда и социальной защиты и эксперты центра «Моя карьера» подготовили инструкцию, как пожилым москвичам, находящимся на самоизоляции, отличить настоящих волонтеров от злоумышленников.

Сейчас от действий и личной ответственности каждого зависит здоровье и жизнь наиболее уязвимой части населения — пожилых людей и людей с хроническими заболеваниями. Безопасность и здоровье — это безусловный приоритет при оказании помощи. Специалисты центра «Моя карьера» разработали подробные и четкие алгоритмы работы социальных помощников, учли все нюансы, чтобы избежать непредвиденных ситуаций и рисков.

КАК ПРОВЕРИТЬ, НАСТОЯЩИЙ ЛИ ВОЛОНТЕР ПРИШЕЛ ВАМ ПОМОЧЬ?

  • Волонтер не приходит по своей инициативе!
    Социальный волонтер придет к вам только после того, как вы оставите заявку о помощи, позвонив в кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции по телефону +7 (495) 870-45-09.
  • Волонтер обязательно позвонит вам, прежде чем прийти лично.
    По телефону добровольный помощник обязательно назовет свое имя, фамилию и отчество. Вы можете проверить личность волонтера, позвонив по телефону волонтерского штаба +7 (495) 633-63-83. Оператору нужно назвать ФИО волонтера, он проверит его по базе.
  • У волонтера есть специальный бейдж, маска и перчатки.
    Все волонтеры получают специальные бейджи. Волонтер также обязан носить маску и перчатки.

  • После покупки волонтер обязательно принесет чеки и сдачу до копейки.
    Наши волонтеры должны внимательно относиться к деньгам и строго отчитываться по чекам из магазина или аптеки, принести сдачу и передать ее в пакете человеку.

БЕЗОПАСНОСТЬ — ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Все волонтеры проходят отбор, собеседование и обучение

После регистрации на портале «Я дома» потенциальный волонтер проходит онлайн-собеседование с психологом. Помогают в этом эксперты центра «Моя карьера» и специалисты из профильных некоммерческих организаций. На данном этапе важно определить мотивацию человека. Насколько он понимает, что от его действий и точности выполнения инструкций зависит жизнь людей. Также предусмотрена проверка социальных волонтеров. Те, кто выезжал за границу с 1 марта, не допускаются к работе.

Двухступенчатая программа обучения волонтеров состоит из двух блоков: дистанционные курсы, а также очень подробные инструкции по каждому виду помощи. Волонтеры учатся всем необходимым навыкам — от бесконтактной передачи продуктов до правильного использования масок. Личный контакт не допускается, помощники не приближаются к человеку меньше, чем на 1,5 — 2 метра. Социальные волонтеры обеспечены всеми необходимыми средствами защиты и соблюдают все меры предосторожности.

Вся информация о работе социальных помощников и волонтеров собрана на портале «Я дома». Агрегатор добрых дел стартовал 17 марта и набрал уже более 270 тысяч просмотров. Несколько тысяч москвичей оставили свои заявки, чтобы помогать людям. На главной странице портала выведена лента добрых дел социальных помощников и волонтеров — добрые дела в режиме онлайн.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы