Скайп-колы и видео-конференции сегодня в графике практически каждого в недавнем прошлом офисного работника. Как показала практика первой недели добровольного карантина в России, для некоторых это оказалось сложновато. Коллеги из проекта «Цех» подготовили и поделились с нами ценными советами от Татьяны Никульшиной, медиатренера и тренера по публичным выступлениям. Итак, рассказываем, как подготовиться к новой рабочей жизни в видео-формате и быть на высоте.

ЗВОНОК ИЛИ ВСЕ-ТАКИ ВИДЕО-КОНФЕРЕНЦИЯ? ЧТО ЭФФЕКТИВНЕЕ?

Плюсы телефонного звонка: можно быстро организовать, нет отвлекающих моментов, не надо думать о красоте фона и приличной одежде, можно просто забиться куда-то в уголочек или даже совмещать с другим делом — спортом или дорогой.

Минусы: мы не знаем, слушают ли нас, не видим глаз и реакции аудитории и все равно остается ощущение, что никто не работает (особенно чувствительны к этому руководители).

Плюсы видео: увидел всех, создается рабочий лад, все при деле.

Минусы: нужно подготовиться, часто отвлекаемся на свою собственную картинку (о, как я выгляжу, хорошо ли смотрюсь?) и на картинку других (а интересно, это она у себя дома, прикольные обои, а чья это фотография на полке стоит?).

КРАТКОСТЬ РЕЧИ

Зачастую наше общение по телефону с коллегами получается неоправданно затянутым. Мы не видим реакции собеседников, кивков, вскидывающихся бровей, мотаний головой и так далее. Ну, и пытаемся доказывать, что мы работаем. Старайтесь говорить только по существу, ведь никому не нужны длинные монологи. Если слышите, что ваш коллега затягивает с докладом, задайте вопрос, который «проталкивает» беседу дальше. Как в настольной игре — проведите собеседника на следующую клетку.

ЭНЕРГИЯ

Представьте себя актером на сцене. Вам нужно сказать речь, чтобы ее услышал не только партер, но и галёрка. Всегда в формате конференц-связи говорите медленнее и громче. Техника «съедает» энергию. Поставьте в трех-четырех метрах от себя фикус, игрушку или повесьте фотографию шефа. Разговаривайте с той точкой, говорите «далеко». Голос будет звучать сильнее, вы не будете говорить быстро. Все вас услышат и поймут (кстати, энергия компьютера и телефона тоже важна, проверьте аккумулятор и держите рядом все шнуры). Куда смотреть? На камеру, на «фикус», на людей на экране, на записи рядом с вами. Меняйте направление взгляда.

ОДЕЖДА

У каждого свой стиль, но есть одно объединяющее правило для видео: поменьше рисунков, цветов, леопардов, полосок, контраста и «открытого тела», так как это очень отвлекает всех участников. Камера любит монохром. Кстати, черное и белое камера не любит. Во время видео-конференции всегда может возникнуть ситуация, когда потребуется встать из-за стола. Лучше предусмотрите это заранее, чем суетливо убегать из кадра, пряча свои домашние треники.

ФОН

Да, фон важен. Только потому, что наши собеседники воспринимают картинку целиком. Лучше опять монохром, не цепляющий внимание. Если есть возможность, то от вашей спины до ближайшего «объекта» (стены, полки, подоконника, шкафа) — должно быть два метра как минимум. За вами должна быть свобода и воздух. Посмотрите, как записывают видео обращения политики — за ними всегда есть пространство.

АВАТАРКА

Некоторые из нас не открывали скайп несколько месяцев, а то и лет. А тут вдруг стало надо. Аватар в скайпе и в мессенджерах не готовился для выхода в корпоративный свет. Проверьте, посмотрите — если эта фотография висит перед глазами другого человека час, не вызовет ли она каких-то дополнительных чувств? Чем нейтральнее фото, тем лучше. Конечно, можно и эпатировать, здесь все зависит от ваших целей. Главное, осознавать, что аватар — это часть вашего личного позиционирования.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОВЕРКА

Когда десять лет назад я начала работать из дома, то тосковала по троим людям из своего бывшего офиса — бухгалтеру, секретарю (в сочетании с курьерами) и главное — айтишнику. Всю ценность этих молчаливых циников я поняла только после расставания с ними. Пришлось самой разбираться в обновлениях, подключениях, микрофонах, багах, загрузках и т. д. Тренировка — залог успеха. Позвоните другу-коллеге заранее, протестируйте все кнопочки и переключения, загрузите презентацию, потыкайте всё и по нескольку раз. Изучите отключение камеры, mute микрофона и другие полезные штуки. Это важно.

УРОВЕНЬ ЭКРАНА КОМПЬЮТЕРА ИЛИ КАК ХОРОШО СМОТРЕТЬСЯ

Для долгой жизни и зоркого зрения экран компьютера должен стоять на уровне глаз. Считается, что так полезнее. Так выигрышнее и с точки зрения картинки. Никаких кругов под глазами и двойных подбородков. Ставьте ноутбук на книги, обувные коробки, все, что угодно. Главное — повыше. Кстати, когда компьютер стоит выше, нет соблазна потыкать в клавиатуру и поотвечать на почту во время долгих звонков. Неудобно.

БЫТЬ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС

Лучше закрывать все мессенджеры и откладывать телефон экраном вниз от себя — эффективность встречи повысится. Чем меньше отвлекающих моментов, тем быстрее она пройдет, а участники лучше сконцетрируются на предмете разговора. Мы отвыкли делать одно дело. Нам всё время надо еще что-то читать, перебирать, рассматривать, удалять спам или отвеченные письма из инбокса.

Попробуйте ничего этого не делать, а вместо этого погрузиться в разговор. Кстати, загрузить себя можно записями и подготовкой фоллоу-апа — короткого письменного резюме встречи.

НЕ СУЕТИТЕСЬ

Если на рабочий стол запрыгнула кошка, собака требует кидать ей мячик, ребенок усиленно прорывается сквозь кордоны и просится на ручки, не стоит пинать под столом собаку или тихо шептать няне: «Заберите его!», натужно улыбаясь при этом собеседнику. Сделайте то, что нужно сделать. Быстро и без суеты. Но! Вы должны вслух объяснить все, что происходит. Потому что смену голоса, интонации, ваше странное поведение все будут видеть и слышать. Просто скажите: «Простите, я на секунду отвлекусь, собака забежала», решите вопрос и возвращайтесь. По возвращении не надо извиняться, скажите просто: «Готов(а) продолжить, на чем мы остановились?» И продолжать. Просто, без суеты и оправданий. Обратите внимание, телеведущие и диджеи на радио всегда комментируют вслух, если случается что-то неожиданное: «У нас не выдержала лампа от накала страстей и только что лопнула, сейчас её заменят мои коллеги», «Телефон чинят, сейчас все будет окей». Или: «Ух ты, мне попался сегодня сломанный стул, я надеюсь, что не упаду до конца эфира». Тогда люди будут понимать, почему вы все время смотрите вниз, на ножку, проверяя ее устойчивость и это не будет вызывать раздражения.

Эффективности и доброго здоровья нам всем!

Агрегатор добрых дел «Я дома» — YA-DOMA.RU

Кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции: 8 (495) 870-45-09

Консультация психолога в онлайн-чате — msph.ru

Экстренная психологическая помощь —

051 (с городского), 8 (495) 051 (с мобильного)

#коронавирус2020 #стопкоронавирус

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы