Защити себя и своего ребенка: что делать, если ваши права нарушаются

В жизни бывают разные неприятные ситуации. Важно уметь грамотно защитить свои права. Как это сделать, рассказывает юрисконсульт филиала «Маленькая мама» Кризисного центра помощи женщинам и детям Сусанна Мкртчян.

Прежде чем защищать свои права, ответьте себе честно на несколько вопросов:

• Какого результата вы хотите добиться?
• Действительно ли это так важно для вас?
• Готовы потратить свое время и силы на это?
• Сможете ли вы в процессе восстановления справедливости соблюсти принцип «не навреди»?

Определите цель

«Только после того, как вы на все эти вопросы дадите однозначный и честный ответ, можно думать о дальнейших действиях. Сформулируйте цель ваших действий по защите прав — например, получение льготы и услуг, компенсация ущерба, создание защиты и так далее. Избегайте негативно сформулированных целей — доказать свою правоту, наказать кого-то, приструнить», — отмечает специалист.

Вы можете защищать свои права и права ребенка:

— Самостоятельно.

— Самостоятельно и с помощью консультационной поддержки юриста, специалистов социальных служб, правозащитных организаций.

— С помощью юриста в качестве посредника между вами и стороной спора.

Прежде чем перейти к конкретным действиям, необходимо четко определить проблемы, написать их хотя бы для себя (даже при устном обращении). Постарайтесь описать проблему понятно, исчерпывающе и без лишних слов.

«Постарайтесь понять, какое именно право было нарушено — на образование, охрану здоровья, социальную помощь, уважение частной жизни. При описании проблемы определитесь с тем, в чем состоит нарушение права, какие действия и кого привели к его нарушению, что вы хотите, какой вариант разрешения ситуации будет оптимальным», — поясняет Сусанна Мкртчян.

Нарушение права определяется в трех ситуациях:

• Прямое нарушение права и свободы гражданина.
• Создание препятствий осуществлению гражданином его прав и свобод.
• На гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.

Как будете защищаться

Определитесь с тем, каким способом вы предполагаете защищать нарушенное право:

• Административным — жалоба в соответствующие органы. Если вы уверены, что нарушение права связано с недостатком информации у специалистов, пробелами контроля со стороны вышестоящих организаций.
• Судебным — заявление в суд. Если имеет место конфликт, не разрешимый другими путями и способами, требующий непредвзятого мнения, когда компенсация ущерба важнее разрешения ситуации или если речь идет об органах, не имеющих вышестоящих инстанций
• Обращение в надзорные органы (прокуратура, уполномоченный по правам человека и т.д.). Любое нарушение права преимущественно уполномоченными лицами или представителями власти, особенно если речь идет о произволе органов.

В большинстве случаев при защите прав и интересов способы можно комбинировать.

Соберите информацию

Перед тем как обратиться за защитой ваших прав и интересов, постарайтесь собрать всю необходимую информацию. Вам в этом помогут информационные источники, в том числе правовые, официальные сайты государственных органов и организаций, различные форумы, общественные организации, юристы и т.д.

Разделите для себя информацию на две части: обоснование вашего права и порядок действий.

— Подготовьте копии документов, которыми вы предполагаете оперировать при доказательстве своей позиции. Постарайтесь ни при каких обстоятельствах не передавать оригиналы документов, а в крайнем случае требуйте подготовку описи переданных документов.

— Отдавайте предпочтение письменному взаимодействию с чиновниками и ведомствами. При передаче письменного обращения попросите присвоения входящего номера, который проставляется как на экземпляре для ведомства, так и на вашем экземпляре, или подписи принимающего лица и проставления даты принятия вашего обращения на вашем экземпляре. По почте отправляйте ваше письменное обращение только заказным письмом с описью содержимого.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы