Прием обращений от населения

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений, присланных в Департамент социальной защиты населения города Москвы в электронном виде. 

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных на  официальный сайт Департамента. 

1. Сайт Департамента социальной защиты населения города Москвы предоставляет жителям города Москвы дополнительные возможности официального обращения в Департамент по вопросам, входящим в его компетенцию, а также направления пожеланий по улучшению работы органов и учреждений социальной защиты, включая отзывы об их работе.  
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде и соответствующие требованиям п.3,  приравниваются к письменным обращениям, регистрируются и рассматриваются в установленном порядке.
3. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества, полного обратного почтового адреса, контактных телефонов, рассмотрению не подлежат. Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
4. Департамент оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, при необходимости, содержание запроса. 

В том случае, если обращение содержит информацию конфиденциального характера, предлагаем направить его по почте (адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 , Общий отдел)  или доставить непосредственно в Департамент (комн. 101).

Просим учесть, что обращения в электронном виде, направляемые в Департамент, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 1000 символов). 

Порядок рассмотрения письменных обращений:
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом города Москвы «Об обращениях граждан» от 18.06.1997 г. № 25, Регламентом Правительства Москвы, утвержденным Постановлением Правительства Москвы от 21 февраля 2006г., №112-ПП и Федеральным законом РФ от 02 мая 2006г., №59-ФЗ «О порядке рассмотрения  обращений граждан Российской Федерации».